UBICACIÓN.- MAJADAHONDA - CR. POZUELO DE ALARCON, 50-1

El ingeniero/a experto/a de engagement es responsable de definir, diseñar y evolucionar las capacidades técnicas que soportan la activación de cliente y la gestión de comunicaciones dentro de la Plataforma de Canales y Clientes.

Su ámbito incluye tanto los servicios de integración (APIs, eventos, microservicios) como el diseño y construcción de componentes funcionales del Hub de Comunicaciones (gestión de audiencias, activación, orquestación y canales), asegurando su coherencia, reutilización y alineación con el modelo de arquitectura de la plataforma.

Actúa como nexo entre los equipos de negocio, plataformas de engagement (CRM, marketing automation, CDP) y equipos de ingeniería, garantizando que las capacidades se construyen de forma escalable, desacoplada y orientada a impacto en cliente.

ÁMBITO DE RESPONSABILIDAD

Definición y evolución de capacidades del dominio de Comunicaciones, Engagement y Activación

Diseño de arquitecturas de activación omnicanal y Hub de Comunicaciones





Integración con plataformas de cliente (CRM, Marketing Automation, CDP, canales)

Construcción de componentes reutilizables orientados a activación de cliente

DEPENDENCIA JERARQUICA Y/0 FUNCIONAL

FUNCIONES DEL PUESTO (FUNCIONES FUNDAMENTAL)

√ Liderazgo: deberá liderar las iniciativas asignadas dentro del dominio de Comunicaciones, Engagement y Activación, garantizando la correcta definición y ejecución de los requerimientos, con especial foco en la coherencia de las capacidades de activación y comunicaciones.

√ Prime Contract: deberá mantener la adecuada relación con los proveedores intervinientes, velando por la correcta implementación de las soluciones y la alineación con los modelos de arquitectura del Hub de Comunicaciones, asegurando calidad técnica y aplicación de buenas prácticas.

√ Seguimiento, avances y status: deberá coordinar las sesiones de seguimiento del trabajo comprometido, asegurando el cumplimiento del roadmap y la

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