Vols iniciar la teva carrera professional en el sector hoteler?
A Royal Hotels busquem un/a Estudiant en Pràctiques per al Departament de Reserves per incorporar-se als nostres hotels de Barcelona. Aquesta és una oportunitat excel·lent per adquirir experiència real en la gestió de reserves, atenció al client i operativa hotelera dins d'un grup hoteler en creixement.
La persona seleccionada s'integrarà en l'equip de reserves i participarà activament en la gestió comercial i operativa del departament, treballant de la mà de professionals especialitzats en distribució, revenue i atenció al client.
Condicions de les pràctiques:
Conveni de pràctiques obligatori amb universitat, escola o centre formatiu.
Durada mínima de 4 mesos, preferiblement entre 4 i 6 mesos.
Incorporació immediata o segons calendari acadèmic.
Possibilitat de mitja jornada o jornada completa.
Formació contínua i seguiment per part d'un tutor/a.
Possibilitats de continuïtat professional un cop finalitzades les pràctiques segons evolució i necessitats de l'empresa.
Funcions principals:
La persona en pràctiques donarà suport en:
Gestió i seguiment de reserves individuals i de grup.
Atenció de consultes de clients per telèfon i correu electrònic.
Introducció, actualització i modificació de reserves als sistemes de gestió hotelera (PMS).
Verificació de disponibilitat, tarifes i restriccions.
Coordinació amb Recepció, Revenue Management i Comercial.
Seguiment de peticions especials abans de l'arribada dels clients.




Suport en la venda de serveis complementaris i accions d'upselling.
Resolució d'incidències relacionades amb reserves.
Elaboració de reports i tasques administratives del departament.
Suport en la gestió dels canals de distribució online quan sigui necessari.
Participació en projectes de millora de processos i experiència de client.

Requisits Imprescindibles

Poder formalitzar un conveni de pràctiques amb un centre educatiu.
Es valorarà
Coneixements d'altres idiomes.
Experiència prèvia en atenció al client.
Coneixements de PMS hotelers (Mews, Opera o similars).
Interès pel Revenue Management i la distribució hotelera.
Capacitat analítica i orientació al detall.

Busquem una persona:
Organitzada i metòdica.
Amb iniciativa i ganes d'aprendre.
Orientada al client.
Amb habilitats comunicatives.
Resolutiva davant incidències.
Amb capacitat per treballar en equip i en entorns dinàmics.
Què oferim?
A Royal Hotels apostem pel desenvolupament de nous talents. Remuneració d'ajut a les pràctiques de 250€/mes. Formaràs part d'un equip professional en un entorn dinàmic, multicultural i orientat a l'excel·lència en el servei, adquirint coneixements pràctics sobre la comercialització hotelera, la gestió de reserves i les estratègies de revenue.
Estar cursant Grau o Formació relacionada amb:
Turisme
Gestió Hotelera
ADE
Comerç Internacional
Màrqueting
O estudis similars.
Domini oral i escrit de:
Català
Castellà
Anglès

📌 Pràctiques dpt Reserves (Barcelona)
🏢 Royal Hotels
📍 Barcelona