HOLA CRACK!! Estamos buscando al futuro Customer Care
Specialist que quiera unirse a un equipo que sueña con cambiar la
manera en la que las personas aprendemos. ¡2026 llega a Ucademy con
retos enormes y queremos que tú seas clave para superarlos! El
sector educativo sigue anclado al pasado y no está aprovechando el
poder de la tecnología para maximizar las oportunidades de cada
estudiante. Ahí es donde nacemos nosotros, una plataforma que se
adapta al alumno y lo acompaña hasta conseguir su plaza. ? QUIÉNES
SOMOS Somos 3 ingenieros apasionados por la educación y la
tecnología que, hace algo más de tres años, decidimos darle la
vuelta al aprendizaje tradicional. Hoy ya somos +50 personas con
una misión muy clara: hacer el camino de nuestros alumnos más
simple, corto y ameno. Así de fácil. Para ello ofrecemos un
método de estudio flexible y 100% personalizado a través de una
plataforma que aprende de los aciertos y fallos del alumno para
recomendar qué camino seguir día a día. NO SERÁ UN TRABAJO NORMAL ?
Si buscas un trabajo rutinario de “ya he terminado”, en el que el
aburrimiento es tu compañero de fatigas y en el que el escaqueo es
la modalidad olímpica entre el personal, este no es tu sitio. Si te
encanta crear, proponer, equivocarte, mejorar, trabajar con
intensidad y divertirte… aquí vas a volar. Para nosotros, el
emprendimiento es un estilo de vida. Nos gusta salirnos de la caja,
movernos rápido, retarnos, aprender en equipo y celebrar cada
avance de los alumnos como si fuese nuestro. Queremos que seas la




referencia absoluta de nuestros alumnos desde que entran por
primera vez hasta que celebran su plaza. Este no es un rol de
“atender incidencias”, sino de acompañar, guiar y dar claridad . LO
QUÉ ESPERAMOS DE TI ? Grado universitario (ideal en Educación,
Psicología, Administración o similares). 1+ año en atención al
cliente, consultoría, coaching educativo o roles similares. Ideal
si ya has trabajado con oposiciones , formación o acompañamiento
académico. Comunicación clara, empática y capaz de transmitir
calma. Inteligencia emocional para manejar conversaciones
difíciles. Proactividad para anticiparte y resolver sin que te lo
pidan. Enfoque en resultados y obsesión por la experiencia del
alumno. Mentalidad de crecimiento: aprender, iterar, mejorar y
volver a empezar. ? Valoramos MUCHO: Experiencia en formación
online/híbrida. Conocimiento de CRM. Entendimiento del proceso de
oposiciones. Experiencia en seguimiento académico, mentoring o
coaching educativo. Capacidad para analizar métricas (NPS, CSAT,
progreso…). TU MISIÓN ? Gestionar el Onboarding y asegurarte de que
cada alumno empieza su camino con claridad y motivación.
Acompañamiento consultivo: entender su situación, guiar su




estrategia, darles foco. Resolver dudas o incidencias complejas
relacionadas con su formación. Ser el puente entre alumnos y el
equipo educativo para detectar mejoras y oportunidades. Impulsar
optimizaciones en procesos, contenidos y herramientas basadas en
feedback real. Hacer seguimiento de métricas clave (NPS, CSAT,
engagement, progreso), proponiendo mejoras continuas. Serás una
pieza clave en cómo vivimos la excelencia en la experiencia de
alumno. REQUISITOS ? Estar disponible jornada completa y abierto a
la modalidad presencial. Estamos en Madrid y nos gusta aprender y
convivir con todo el equipo, ¡No te preocupes! también tendrás días
disponibles para hacer teletrabajo. Como diríamos aquí “la actitud
no es negociable”, que tengas proactividad es indispensable. Que la
motivación y el buen rollo sean parte de tu ADN, que vengas a
disfrutar y te adaptes a los cambios (y el caos) que tenemos en el
día a día. LO QUE OFRECEMOS ? Desarrollo personal y profesional en
un ambiente inmejorable ? Total libertad de decidir, opinar y crear
⚡️ Juntos organizamos el qué, tú decides el cómo. Seguro médico
privado ? por si acaso. Acceso a Wellhub (gimnasios, clases y
bienestar) ?️‍♂️ Remuneración 21.000€ brutos anuales ? Remote Days:
Verano, Navidades y todos los Miércoles ? Eventos de equipo,
celebraciones y un ambientazo. ? Muchas cosas más que solo dentro
del equipo entenderás.? Nosotros te queremos conocer, ¿Tú? Ciao
Pescao ??

📌 Customer Care Specialist (Oposiciones) (Madrid)
🏢 Ucademy
📍 Madrid