¡Lidera la Experiencia de Entrega y la Eficiencia en
nuestra Última Milla! En Leroy Merlin , la promesa con nuestro
cliente termina cuando el producto llega a su hogar en el tiempo y
forma acordados. Buscamos un/a Técnico/a Last Mile para nuestra
plataforma logística de Meco , una pieza fundamental para asegurar
que nuestras operaciones de última milla sean las más competitivas
del mercado. Tu misión será monitorizar, animar y optimizar el
servicio de los operadores de transporte, garantizando que cada
entrega refuerce la confianza de nuestros clientes. Si eres una
persona analítica, resolutiva y te apasiona el dinamismo de la
logística de entrega, ¡queremos que formes parte de nuestro equipo
de Supply Chain! Si lo que más valoras es… Impacto directo en el
Cliente: Serás el garante de la "fecha promesa", gestionando
incidencias críticas y asegurando que la última milla sea un
diferencial positivo para Leroy Merlin. Colaboración y Gestión de
Partners: Trabajarás codo con codo con agencias de transporte,
proveedores de software y equipos de tienda, gestionando relaciones
integrales y proyectos transversales. Análisis y Mejora Continua:
Utilizarás indicadores clave (OTIF, NDS, saturación) para detectar
puntos de dolor y proponer soluciones innovadoras que optimicen el
servicio. Cultura de Eficiencia: Controlarás y adecuarás los costes
de arrastre y frecuencias de posicionamiento, adaptando la red a
las necesidades de cada momento del año. Este reto es para ti si…
Tienes capacidad para gestionar y priorizar incidencias en entornos
de alta presión (CRM, redes sociales, tiendas). Eres una persona
analítica, habituada a auditar servicios, validar facturaciones de
transporte y gestionar litigios. Posees excelentes habilidades de
comunicación para liderar reuniones de seguimiento de KPIs con
plataformas y agencias. Tienes disponibilidad para trabajar en




nuestro centro logístico de Meco (es necesario contar con vehículo
propio para acceder). Valoraremos positivamente tu nivel de Inglés
B2 . Qué harás... Estrategia y Seguimiento de Negocio: Mantendrás
reuniones constantes con las plataformas para revisar KPIs,
asegurar la entrega en tiempo y optimizar el circuito de logística
inversa y costes de arrastre. Gestión Proactiva de Incidencias:
Darás apoyo al equipo de RCI en casos críticos, revisando
diariamente el CRM para priorizar soluciones y analizando
semanalmente el OTIF y NDS para proponer mejoras. Auditoría y
Análisis de Indicadores: Validarás servicios adicionales y
facturas, gestionarás la tasa de saturación y pedidos pendientes, y
realizarás el seguimiento semanal de litigios y reclamaciones.
Colaboración y Proyectos: Actuarás como enlace con las tiendas para
resolver incidencias de entrega y participarás en proyectos
transversales con otros departamentos del Grupo y partners
externos. Lo que ofrecemos... Un Onboarding de Impacto: Inmersión
total en la red de transporte B2C de Leroy Merlin y en los procesos
de nuestra plataforma de Meco. Flexibilidad y Conciliación:
Disfruta de 2 días de teletrabajo semanales y horarios que
facilitan tu equilibrio personal. Desarrollo Profesional:
Participación en proyectos estratégicos de transformación de la
Última Milla en un retailer líder. Beneficios de Bienestar: Acceso
a seguro de salud privado y programas de salud integral (a
completar con beneficios específicos de LME). Accionariado: La
posibilidad de participar en el éxito de la compañía a través de
nuestro plan de acciones. Tu gestión es el último paso, pero el más
importante, para que la casa de nuestros clientes sea el lugar que
sueñan. Si buscas un puesto donde la analítica de datos se
encuentre con la acción operativa y el servicio al cliente... ?
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Merlin!

📌 Técnico/a Last Mile (Madrid)
🏢 Leroy Merlin - España
📍 Madrid