En UNIR (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a
Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al
Alumno. ¿Qué harás? Atención personalizada a los estudiantes a
través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando
un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia. Liderar
trámites clave como matriculaciones, gestión documental y
resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para
los alumnos. Colaborar con otros departamentos para optimizar
procesos y mejorar la satisfacción del estudiante. ¿Qué buscamos?
Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como
escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y
empática. Formación en grado universitario o ciclo superior. Mínimo
1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico,
con un alto volumen de llamadas. Pasión por la educación y el
impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora
continua. ¿Qué ofrecemos? ? Un entorno ágil y colaborativo,
donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los
estudiantes.



? Ser parte de un gran proyecto de expansión
internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con
un excelente ambiente laboral. ?Posición estable, ¡queremos que
estés con nosotros mucho mucho tiempo! ? Jornada completa con
horario de L-J 13:30 a 22 y V de 13:30 a 20:30; o jornada parcial
L-V 15:00-21:00 sábados alternos 09:00-15:00. ? Modelo Híbrido de
trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses. ? Oficinas ubicadas en
Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.
? Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados
y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de
asuntos propios). ?Podrás disfrutar de las mejores condiciones
formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR.
Si te identificas con este perfil y quieres ser parte de un equipo
que transforma vidas a través de la educación, ¡no dudes en
postularte! El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la
igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear
un entorno libre de toda discriminación. #LI-SR1

📌 Gestor/a de atención (Madrid)
🏢 Grupo PROEDUCA
📍 Madrid