pb Chargé(e) de clientèle SAV (H/F) /b p Rejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction client ! /p p Vous aimez trouver des solutions, accompagner les clients et relever de nouveaux défis ? Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et contribuez à offrir une expérience client de qualité. /p pb VOS MISSIONS : /b /p p Au sein du service SAV, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et partenaires. À ce titre, vous serez amené(e) à : /pulli Prendre en charge les demandes, réclamations et dossiers SAV de nos clients. /lili Analyser les situations et apporter des solutions adaptées, dans le respect des procédures. /lili Accompagner les adhérents et les clients en jouant un véritable rôle de médiateur. /lili Assurer le suivi complet des dossiers jusqu’à leur résolution. /lili Coordonner les interventions avec les différents interlocuteurs internes et externes. /lili Garantir un suivi rigoureux des réclamations, litiges et demandes de garantie. /lili Rédiger les comptes rendus, rapports et documents liés aux interventions. /lili Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. /li /ul pb VOTRE PROFIL : /b /p p Vous êtes titulaire d’une formation en gestion, commerce ou relation client, ou vous justifiez d’une expérience significative en Service Après-Vente. /pp Vous possédez idéalement : /pulli Une bonne connaissance des processus SAV et/ou de la maintenance technique. /lili Une excellente maîtrise des outils informatiques.



/lili Une parfaite maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit. /lili Une réelle aisance dans la relation client par téléphone. /li /ul pb VOS QUALITÉS : /b /p p Vous êtes reconnu(e) pour : /pulli Votre sens de l’écoute et de l’empathie. /lili Votre capacité à gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme. /lili Votre rigueur et votre sens de l’organisation. /lili Votre aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais. /lili Votre capacité de négociation et votre orientation solutions. /lili Une connaissance du secteur de la réparation automobile (mécanique) /li /ul pb CE QUE NOUS PROPOSONS : /b /p ulli CDD de 6 mois avec réelle perspective d’évolution vers un CDI. /lili Temps plein. /lili Rémunération : 25 000 € brut annuel, complétée par des primes trimestrielles sur objectifs. /lili Un parcours d’intégration complet : dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation interne afin de vous familiariser avec nos outils, nos procédures et nos métiers. Vous êtes accompagné(e) pas à pas pour prendre votre poste dans les meilleures conditions. /li /ul p Un environnement de travail dynamique, où la qualité de service, l’esprit d’équipe et l’autonomie sont valorisés. /p pb Vous souhaitez intégrer une entreprise qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités ? /b /p pb Nous serons ravis de découvrir votre candidature. /b /p /p

📌 Chargé (España)
🏢 Grup Eina
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