ppDesde Luxe Talent buscamos para nuestro cliente un/a Responsable Regional de Calidad Operativa para garantizar la excelencia en la ejecución de los procesos operativos dentro de una importante compañía del sector rent a car en Madrid. /p pBuscamos una persona con un perfil muy orientado al terreno, acostumbrada a trabajar directamente sobre la operativa de las delegaciones, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad en diferentes centros de trabajo. /p h3Job Description /h3 ul liSupervisar el cumplimiento de los estándares operativos y de calidad en las oficinas de la región asignada mediante visitas periódicas sobre el terreno. /li liAuditar procesos relacionados con la preparación de vehículos, limpieza, seguridad, instalaciones y operativa diaria, detectando oportunidades de mejora. /li liAnalizar los principales indicadores de calidad y satisfacción del cliente, identificando las causas de las desviaciones y definiendo planes de acción. /li liEvaluar el rendimiento de proveedores externos, realizando auditorías de servicio y seguimiento de los compromisos de calidad establecidos. /li liDetectar ineficiencias operativas, cuellos de botella y oportunidades de optimización de procesos y costes. /li liElaborar informes de auditoría y realizar el seguimiento de las acciones correctivas implantadas en cada oficina.



/li liImpulsar la implantación de metodologías de mejora continua y buenas prácticas operativas. /li liFormar y acompañar a los equipos en la correcta aplicación de los estándares de calidad, organización y seguridad. /li liColaborar estrechamente con los responsables regionales para garantizar la mejora continua de la operativa y la excelencia del servicio. /li liParticipar activamente en proyectos de optimización orientados a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liExperiencia mínima de 2 años en posiciones relacionadas con operaciones, calidad o mejora continua. /li liValorable experiencia en sectores como rent a car, retail, logística, distribución, transporte, hospitality o cualquier ambiente con elevada actividad operativa. /li liExperiencia realizando auditorías de procesos o supervisando operaciones sobre el terreno. /li liCapacidad para analizar indicadores de rendimiento y transformarlos en acciones de mejora. /li liPerfil organizado, metódico y orientado a resultados. /li liHabilidades para coordinar equipos y gestionar proveedores externos. /li liDisponibilidad para viajar de forma habitual dentro de la zona asignada (especialmente durante los meses de mayor actividad). /li liValorable conocimiento de herramientas de análisis y reporting como Qlik Sense, Mediatech o Google Workspace. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de Calidad (Rent a Car) (Madrid)
🏢 Retail Academy
📍 Madrid