Centro de formación ubicado en Alicante busca incorporar un/a Coordinador/a de Call Center para liderar y desarrollar un equipo comercial orientado a la consecución de objetivos.

Funciones principales
Coordinación y supervisión de un equipo de entre 20 y 25 personas.
Seguimiento diario de la actividad comercial y productividad del equipo.
Análisis, lectura y reporte de KPIs.
Gestión y desarrollo del personal, garantizando el cumplimiento de procedimientos y objetivos.
Establecimiento de directrices, organización del trabajo y resolución de incidencias.
Motivación, acompañamiento y evaluación del desempeño del equipo.
Supervisión y control del uso del CRM.
Implementación de acciones de mejora para maximizar resultados de venta.

Requisitos
Experiencia previa de entre 3 y 5 años como Coordinador/a, Supervisor/a o Responsable de Call Center de ventas.
Experiencia demostrable en gestión de equipos comerciales.




Capacidad para liderar personas, tomar decisiones y establecer límites y directrices claras.
Conocimiento y experiencia en el análisis de KPIs y elaboración de reportes.
Manejo habitual de herramientas CRM.
Perfil orientado a resultados, con habilidades de comunicación, liderazgo y organización.

Se ofrece
Contrato fijo.
Horario de lunes a viernes de 09:00 a 17:30 horas.
Salario fijo de 22.000 € brutos anuales + variable por objetivos.
Incorporación a un centro de formación en crecimiento.
Buen ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento cualificado.

Si te apasiona la gestión de equipos comerciales y cuentas con experiencia en entornos de venta telefónica, nos gustaría conocerte.

📌 Coordinador/a Call Center Alicante Alacant (España)
🏢 Eurofirms People first
📍 España