Experteer Overview En este rol lideras la coordinación y optimización de las operaciones de servicio técnico y mantenimiento, asegurando eficiencia, seguridad y satisfacción del cliente. Trabajas estrechamente con equipos de campo, ventas y logística para cumplir KPIs y SLA, impulsando mejoras y control de costos. Tu enfoque es estratégico y operativo, buscando impacto en la calidad del servicio y la eficiencia integral. Esta ocasión te permite moldear procesos, herramientas y prácticas que sostienen un servicio de clase mundial.Compensaciones / Ventajas
Planificar y coordinar operaciones diarias del servicio técnico o de mantenimiento
Gestionar equipos de campo, coordinadores y personal de soporte
Monitorear KPIs como tiempos de respuesta, productividad, satisfacción y SLA
Asegurar programación adecuada de recursos, rutas y cargas de trabajo
Garantizar cumplimiento de normas de seguridad, calidad y procedimientos
Resolver incidencias operativas y apoyar decisiones en situaciones críticas




Mantener comunicación con clientes, proveedores y equipos internos
Controlar costos operativos y participar en presupuestos
Impulsar mejoras continuas en procesos, herramientas y eficiencia del servicioResponsabilidades
Liderazgo y gestión de equipos
Resolución de problemas y toma de decisiones
Enfoque en el cliente y orientación a resultados
Capacidad de organización, priorización y manejo de múltiples tareas
Comunicación clara y efectiva
Conocimiento técnico relacionado con el tipo de servicio ofrecido
Uso de herramientas digitales de gestión de servicio o planificación
Formación en ingeniería, administración, logística o áreas afines
Experiencia en operaciones, servicio técnico o coordinación de equipos
Conocimiento de normativas de seguridad y buenas prácticas en operacionesRequisitos principales
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📌 Service Operations Leader Madrid
🏢 Trane Technologies
📍 Madrid