Experteer Overview En Accenture buscamos un perfil de Collaboration and Communication Platform Management senior para gestionar y optimizar plataformas de colaboración corporativa. Trabajarás integrando servicios IT y mejorando la experiencia del usuario final, en un entorno híbrido en Sevilla. Coordinarás incidencias y cambios siguiendo ITIL y herramientas ITSM para asegurar disponibilidad y rendimiento. Serás parte de un equipo que impulsa la eficiencia operativa y la innovación en la gestión de Microsoft 365 y plataformas afines. Únete para impulsar la transformación digital y trabajar con equipos multidisciplinares en un contexto inclusivo y orientado a resultados.Compensaciones / Beneficios
Administrar y operar plataformas de colaboración (Microsoft 365) asegurando disponibilidad, rendimiento y SLA/XLAs.
Monitorear eventos de infraestructura con herramientas de Infrastructure Event Management y realizar análisis proactivo y resolución de incidencias.
Implementar mejoras continuas para optimizar la experiencia del usuario final.




Gestionar incidencias y problemas en entornos de colaboración aplicando ITIL y herramientas ITSM como ServiceNow.
Colaborar con equipos de seguridad para asegurar cumplimiento de políticas de acceso y protección de datos.
Identificar oportunidades de mejora continua y liderar iniciativas para aumentar la eficiencia operativa.Responsabilidades
Entre 3 y 4,5 años de experiencia en gestión y operación de plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online o similares).
Mínimo 2 años de experiencia en Infrastructure Event Management (Azure Monitor, Splunk, Dynatrace o similares).
Mínimo 1 año de experiencia en administración de servicios IT en entornos cloud (Microsoft 365, Azure u otros).
Experiencia de al menos 2 años en gestión de incidencias mediante ITSM (ServiceNow, Remedy o similares).
Nivel de inglés B2.Requisitos principales
Protegido médico
Protegido de Vida y accidentes
Retribución flexible
Programa de formación
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Flexibilidad horaria y días libres

📌 Senior Collaboration Platforms Analyst / Microsoft 365 Málaga
🏢 Accenture
📍 Málaga