Experteer Overview En Telefónica Tech, asumes un rol clave en la administración de Jira Service Management dentro de la plataforma Cyber. Trabajarás con equipos multidisciplinares para garantizar operaciones fiables y una administración eficiente de proyectos y tickets. Tu impacto se verá en la mejora de procesos mediante automatizaciones y en mantener la documentación para auditorías. Buscamos alguien proactivo que contribuya a la transformación digital y a la seguridad operativa de nuestras soluciones. Esta posición ofrece aprendizaje continuo, colaboración con expertos y un entorno vibrante.Compensaciones / Beneficios
Administrar Jira Service Management: configurar campos, flujos de trabajo, proyectos y tipos de incidencias
Resolver incidencias en las plataformas y operaciones implementadas
Documentar acciones para procesos y auditorías




Mejorar procesos operacionales mediante automatizaciones en Jira
Realizar reuniones con equipos técnicos para decisiones evolutivas
Generar documentación técnica y procedimientos internos
Revisar protocolos para asegurar el correcto funcionamiento del servicioResponsabilidades
Experiencia de más de 1 año en administración de ITSM (gestión de proyectos o service desk)
Automatización y scripting con PowerShell, Bash, Python
Conocimiento de control de versiones con Bitbucket o GitRequisitos principales
Conciliación y flexibilidad horaria
Capacitación continua y certificaciones
Modelo híbrido de teletrabajo
Paquete de ventajas sociales
Ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar
Programas de voluntariado

📌 Tech Administrador/a De Jira Service Management Madrid (España)
🏢 Telefonica
📍 España