Experteer Overview En Nunsys Group buscamos un Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública. Liderarás la operación de servicios IT, gestionando SLA, incidencias y la relación con el cliente, así como la dirección de proyectos y el control económico. Trabajarás con equipos técnicos y stakeholders para garantizar excelencia en la prestación de servicios y buscar nuevas oportunidades. El rol ofrece autonomía, visibilidad y la posibilidad de impactar directamente en la cuenta y en la operación. Esta posición encaja en un ambiente tecnológico sólido y en crecimiento, con foco en transformación digital.Compensaciones / Ventajas
Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución)
Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura)
Actuar como punto de escalado en incidencias críticas
Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente
Planificar hitos, tiempos y entregables




Identificar riesgos y definir planes de contingencia
Controlar el alcance de los proyectos
Coordinar equipos técnicos y stakeholders
Controlar presupuestos, costes y rentabilidad
Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo
Gestionar la facturación y cierres mensuales
Elaborar previsiones financieras (forecasting)Responsabilidades
Ingeniería Informática o Telecomunicaciones (experiencia mínima 3 años)
Conocimientos en Sistemas y comunicaciones
Gestión de servicios y proyectos
Nivel avanzado de inglés
Capacidad para trabajar con cliente y gestionar equiposRequisitos principales
Contrato indefinido
Formación continua y certificaciones
Beneficios sociales
Retribución versátil
Seguro médico
Programa de bienestar

📌 It Service Manager Bilbao
🏢 Inycom
📍 Bilbao