Fahana Hotels es una cadena hotelera enfocada en las
personas , con una sólida trayectoria en el sector de la
hospitalidad. Nuestro compromiso se centra en ofrecer un servicio
de excelencia, basado en la calidad, la atención al detalle y la
satisfacción de nuestros clientes. Necesitamos incorporar a nuestro
equipo a una persona en el departamento de recepción, como
recepcionista. La persona seleccionada será responsable de:
Responsabilidades principales Gestión integral de reservas,
garantizando precisión, confidencialidad y personalización conforme
a los estándares de calidad de la marca. Coordinación y ejecución
de procesos de check-in y check-out, asegurando una experiencia
ágil, exclusiva y orientada al detalle. Atención personalizada y
proactiva al huésped, tanto presencial como telefónica, ofreciendo
asesoramiento, gestión de solicitudes especiales y resolución
eficiente de necesidades. Atención y acompañamiento al cliente en
todos los servicios ofrecidos por el hotel (desayuno, cócteles,
eventos, experiencias y servicios complementarios), velando por la
excelencia y coherencia en cada punto de contacto. Registro,
seguimiento y resolución de incidencias, priorizando la
satisfacción del huésped y la mejora continua del servicio.
Coordinación y comunicación constante con los distintos
departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, etc.) para garantizar
una experiencia integral, fluida y de alto nivel. Gestión
administrativa inherente al puesto, manejo de sistemas PMS y
control de facturación conforme a los estándares corporativos.
Requisitos indispensables Experiencia mínima de 1 año en recepción
o atención al cliente en el sector hotelero, preferiblemente en
establecimientos de 4 o 5 estrellas o vinculados al segmento
premium. Formación de Grado Superior en Gestión de Alojamientos
Turísticos,



Turismo o similar. Nivel alto de inglés
(imprescindible), con capacidad para la atención fluida y
profesional al huésped internacional. Se valorará positivamente el
conocimiento de alemán u otros idiomas. Manejo de sistemas de
gestión hotelera (PMS) y canales de distribución online. Excelentes
habilidades de comunicación, orientación al cliente y vocación por
el servicio en entornos de alta exigencia. Capacidad de
organización, atención al detalle y resolución eficaz de
incidencias. Imagen competente, actitud proactiva y habilidades
para el trabajo en equipo. Competencias y habilidades Orientación a
la excelencia y al detalle , garantizando experiencias memorables
en cada interacción con el huésped. Hospitalidad de alto nivel ,
con conocimiento de estándares de servicio en entornos de lujo.
Comunicación interpersonal impecable , trato elegante y
profesional. Capacidad de anticipación y resolución de incidencias
, actuando con agilidad y discreción. Trabajo en equipo y
coordinación interdepartamental , asegurando coherencia en la
experiencia del cliente. Gestión emocional y manejo de situaciones
de alta exigencia , manteniendo siempre una actitud positiva y
resolutiva. Ofrecemos Salario competitivo Capacitación continua y
posibilidades de promoción interna. Ambiente de trabajo inclusivo y
seguro. ¿Qué buscamos? Buscamos un/a profesional responsable,
organizado/a y orientado/a al servicio , con atención al detalle y
compromiso con la calidad. Valoramos la actitud positiva, la
discreción y la capacidad para trabajar en equipo en un entorno
dinámico. La motivación, el compromiso y la implicación serán
fundamentales para garantizar que el complejo se mantenga en
óptimas condiciones, asegurando una experiencia memorable para
nuestros clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad
establecidos.

📌 Recepcionista Apartamentos en Tenerife Sur (Canarias)
🏢 Fahana Hotels
📍 Canarias