Requisitos
¿Tienes experiencia de Customer Service Postventa: gestionando garantias, citas?
¿Hablas Inglés B2 e Italiano alto (ambos idiomas imprescindibles)?

Importante emrpesa en Barcelona

Responsabilidades
Atención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos).
Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas.
Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.
Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio.
Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza .
Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.




Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo de las intervenciones.
Comunicación continua con clientes para confirmar citas, trabajos realizados y próximas visitas.
Identificación de necesidades de mejora en el servicio de postventa.
Elaboración de informes y seguimiento de indicadores para el equipo directivo.

Incentivos
Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
Puesto sólido con alto nivel de autonomía.
Formación inicial sobre procesos internos y cartera de clientes.
Ambiente de trabajo participativo.
Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.
J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Postventa Con Inglése Italiano Alto Bcn Barcelona (España)
🏢 Michael Page
📍 España