¿Estás buscando nuevos retos profesionales? ¿Te gustaría formar parte del Grupo Hospitalario privado de referencia?

Desde HM Hospitales nos encontramos en búsqueda de un/a Agente de Atención al Paciente Internacional para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona.

Funciones
Atención telefónica a pacientes internacionales.
Coordinación de servicios de médico a domicilio.
Derivación y coordinación con centros médicos.
Registro, seguimiento y actualización de casos en las aplicaciones internas.
Aplicación de protocolos y procedimientos establecidos por el departamento.
Gestión de incidencias, urgencias y situaciones de presión manteniendo los estándares de calidad del servicio.
Coordinación con otros departamentos para garantizar una atención integral al paciente.

Ventajas y condiciones
Contrato fijo
Ubicación: Barcelona
Modalidad: presencial
Turnos de 12 horas (9h a 21h realizando semana corta/ semana larga)
Posibilidad de formar parte de un Grupo Hospitalario líder y en constante crecimiento.

Requisitos

Formación mínima
Bachillerato o equivalente.
Nivel alto de inglés (mínimo C1).





Formación valorable
Conocimiento de otros idiomas.
Formación en administración, atención al cliente o ámbito sanitario.
Conocimientos de terminología médica.

Experiencia
Experiencia previa en atención al cliente.
Muy valorable experiencia en gestión de pacientes internacionales.
Valorable experiencia en entornos sanitarios o de alta exigencia operativa.

Competencias técnicas
Manejo ágil de herramientas informáticas y aplicaciones internas.
Capacidad de aprendizaje rápido de nuevos sistemas.
Gestión de información sensible y compleja.
Valorable conocimiento de circuitos asistenciales y facturación internacional.
Capacidad para aplicar procedimientos y protocolos de forma rigurosa.

Soft Skills
Trabajo en equipo.
Empatía y escucha activa.
Excelentes habilidades comunicativas.
Orientación al paciente y vocación de servicio.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para mantener criterios y procedimientos en entornos de presión.
J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Atención Al Paciente Internacional Wellfare Hm Nou Delfos Barcelona
🏢 Hm Hospitales
📍 Barcelona