ppA tua missão: Garantir uma experiência excecional aos clientes do mercado português, resolvendo consultas e sinistros com profissionalismo. Identificar oportunidades de valor e aplicar técnicas de venda e retenção. Contribuir para a qualidade do serviço e para o crescimento da Domestic General. /ppProjeto estável · Empresa líder em seguros. Tens experiência em atendimento ao cliente por telefone e procuras um projeto estável onde possas desenvolver as tuas competências profissionais? Gostarias de fazer parte de uma empresa líder na Europa no setor dos seguros de eletrodomésticos, num ambiente profissional, dinâmico e orientado para a excelência? Se sim, esta oportunidade é para ti! /ppDeves residir em Espanha (na península). /ppAs datas previstas de integração são 14 de setembro. /ph3Responsabilidades principais /h3ulliAtender clientes e parceiros por telefone e email, garantindo um serviço ágil, cordial e profissional. /liliInformar e resolver dúvidas e incidências sobre apólices, coberturas, reparações e sinistros, oferecendo sempre a melhor solução. /liliGerir sinistros de ponta a ponta com acompanhamento ativo e comunicação clara com o cliente. /liliRealizar chamadas proativas para seguimento, oferta de novos serviços, cobranças ou retenção. /liliAplicar técnicas de venda cruzada e retenção em chamadas elegíveis, registando cada ação no sistema com precisão. /li /ulh3Perfil procurado /h3ulliPortuguês nativo (obrigatório). /liliExperiência em atendimento ao cliente, resolução de problemas e comunicação eficaz. /liliExcelente capacidade de escuta, empatia e adaptação a diferentes situações. /liliConforto com ferramentas digitais e gestão multitarefa. /liliAtitude positiva, responsabilidade e abertura ao feedback.



/li /ulh3O que oferecemos /h3ulliContrato permanente com estabilidade. /liliSalário bruto anual: 15.875 € de salário base + 1.300 € de plus de competência = 17.175 € brutos anuais. /liliFormação inicial remunerada de 2 semanas. /liliTeletrabalho 100 % ou modalidade híbrida se resides na Comunidade de Madrid. /liliHorário rotativo de segunda a sexta e um sábado por mês, entre as 10:00 e as 23:00, com plus de turnicidade. /liliPrémios motivadores baseados no desempenho. /liliCartão de refeição. /lili26 + 7 dias de férias por ano. /liliAcesso a aulas de inglês, espanhol, e/ou francês atividades de bem‑estar e múltiplas sessões de formação. /liliPrémio único de 130 € para equipamento adicional de teletrabalho. /liliSeguro de saúde privado após um ano de antiguidade. /liliFormação contínua e atividades de bem‑estar via Teams e no escritório. /liliSeguro gratuito para colaboradores. /liliPrograma de apoio ao empregado (apoio social, aconselhamento financeiro, psicológico, etc.). /li /ulpAt Domestic General, we are proud of our 100-year legacy and excited about our future growth plans. We are expanding our horizons, entering new markets and territories internationally and we need your expertise to help us on the journey. For over 100 years, Domestic General has been a trusted provider of aftercare for domestic appliances for over 16 million customers. You'll have tailored support and training throughout your time at Domestic General, allowing clear career progression in the direction you choose. We're transforming a 100-year-old business into a tech-driven platform with a general reach. But to do that, we'll need a range of skills from all walks of life. Think you can help? /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Agente de Atendimento ao Cliente (Português Nativo) (Madrid)
🏢 SPE Domestic and General Insurance Europe AG, Sucursal en España
📍 Madrid