En AUTOVIDAL buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Postventa para nuestro equipo en PALMA.

La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención cercana, cualificado y resolutiva a los/as clientes que acuden con incidencias o necesidades relacionadas con su vehículo, actuando como nexo entre el cliente y el taller, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando una experiencia de servicio de calidad.

Funciones
Recibir al cliente, registrar sus datos y los del vehículo, así como identificar y documentar el trabajo solicitado.
Elaborar la valoración económica del servicio una vez realizado el diagnóstico y recabar la autorización del cliente.
Coordinar la entrada del vehículo en taller, registrar la orden en el sistema, solicitar el material necesario y ofrecer soluciones de movilidad alternativa.
Realizar el seguimiento de la reparación, informando al cliente sobre el estado del vehículo, la llegada de materiales y el cumplimiento de los plazos previstos.
Atender llamadas telefónicas, facilitar información, gestionar citas y dar respuesta a consultas o reclamaciones.
Preparar la entrega del vehículo en la fecha acordada, emitir la factura correspondiente y gestionar el cobro.




Realizar seguimiento postventa para conocer el grado de satisfacción del cliente y gestionar posibles incidencias o reclamaciones.

Competencias
Orientación al cliente.
Organización y planificación.
Comunicación efectiva.
Resolución de incidencias.

Formación académica
Formación cualificado, grado medio o superior en Administración, Automoción, Atención al Cliente o áreas afines.
Valorable formación complementaria en postventa, automoción o gestión comercial.

Experiencia
Experiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción de taller.
Valorable experiencia en el sector de automoción.
Se valorará manejo de herramientas de gestión, facturación y planificación de taller.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona proactiva, organizada y con vocación de servicio, capaz de gestionar varias tareas al mismo tiempo, mantener una comunicación fluida con clientes y taller, y asegurar una experiencia satisfactoria en todo el proceso postventa.

Rango salario 20.000 - 25.000€ anuales

IMPRESCINDIBLE Ubicación

MALLORCA

¿Te interesa?

Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo vibrante dentro del sector automoción, queremos conocerte.
J-18808-Ljbffr

📌 Asesor/a De Servicio Postventa En Palma
🏢 AUTOVIDAL
📍 Palma