Estamos buscando incorporar un/a Agente de reservas
para reforzar nuestro equipo. Tu misión será garantizar una
atención integral y de calidad al cliente, gestionando de forma
productivo todo el ciclo de reservas, postventa y coordinación con
departamentos internos. ¿Qué harás al incorporarte al equipo?
Atención telefónica, correo y en persona a clientes/potenciales
clientes (información general, dudas, cotizaciones, reservas,
contacto con otros departamentos, etc.) Formalización de reservas
de estancias + programas (programas junior y programas para
adultos). Gestión de postventa de reservas (modificaciones,
cancelaciones, créditos, cobros a clientes…) Gestión reservas/becas
de Academia. Introducción y gestión de reservas de anuales.
Solicitud datos faltantes al cliente y necesarios para poder
facturar. Revisar transferencias de clientes, así como ayudar en
cuadres contabilidad, ayuda en dudas facturación, requerimiento
datos cliente. Gestión Travel Tours y otras gestiones varias
específicas del puesto.



Manejo de motores de reservas (Neobookings,
Timón, Paycommet y OTA’s) para formalización, cambios y seguimiento
de reservas. Intermediación con otros equipos involucrados en los
programas (Players Desk, Sports Desk, Reservas, equipo Web, etc.).
Gestión de reservas de grupos. Validación comisiones de agentes.
Revisión de disponibilidad de cupos de NEO. Notificación de
identificación de incidencias en página web, motor de reservas…
¿Qué valoramos en esta posición? Experiencia mínima de 3 años en el
puesto. Usuario intermedio paquete MS Office. Experiencia en
gestión de quejas – incidencias. Previa experiencia en ventas,
nacional e internacional. Nivel alto de inglés, se valorarán otros
idiomas. Valorable experiencia AVALON. Flexibilidad horaria y
disponibilidad para trabajar fines de semana. ¿Qué ofrecemos?
Incorporación inmediata. Contrato fijo indefinido.

📌 Agente de reservas (Islas Baleares)
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 Islas Baleares