Responsabilidades: Gestionar y mantener actualizada la
información de clientes en los sistemas internos (altas, contactos,
tarifas y condiciones comerciales). Introducir y gestionar pedidos
de clientes, informando y coordinando fechas de entrega y
negociando alternativas cuando sea necesario. Administrar y
archivar documentación comercial y administrativa (facturas,
albaranes, contratos, etc.). Atender y gestionar comunicaciones con
clientes a través de teléfono y correo electrónico. Proporcionar
soporte continuo de atención al cliente y seguimiento postventa.
Generar expediciones y albaranes conforme a la planificación diaria
de entregas. Coordinar la contratación de transportistas y
supervisar el correcto cumplimiento de las entregas. Colaborar
estrechamente con los departamentos de Producción, Logística y
Planificación para asegurar los compromisos con clientes. Gestionar
el ciclo completo del pedido: recepción, seguimiento, suministro y
atención posterior. Elaborar informes de ventas, previsiones y
análisis de desviaciones. Realizar el seguimiento periódico de
ventas por cliente,



detectando riesgos y desviaciones. Supervisar
el cumplimiento de condiciones comerciales y acuerdos según
directrices de la Dirección Comercial. Monitorizar la satisfacción
del cliente y coordinar acciones correctivas cuando sea necesario.
Proponer acciones de fidelización, retención y recuperación de
clientes. Identificar y ejecutar mejoras en procesos
administrativos y operativos del área comercial. Elaborar ofertas
comerciales conforme a las pautas establecidas. Requisitos:
Formación Cualificado en Administración, Gestión Comercial o
similar. Experiencia mínima de 3 años en funciones de atención al
cliente y soporte comercial. Conocimientos en técnicas de venta,
negociación y fidelización de clientes. Capacidad de análisis de
datos comerciales y elaboración de informes. Manejo avanzado de
herramientas informáticas y sistemas de gestión. Clara orientación
a cliente y a resultados. Inglés a nivel intermedio o
superior.

📌 Administrativo Soporte Comercial (San Cugat del Vallés)
🏢 Behum
📍 San Cugat del Vallés