Gestionar la plataforma Genesys Cloud para garantizar su correcto funcionamiento
Configurar y mantener las integraciones con otras herramientas y sistemas de la empresa
Supervisar y optimizar el rendimiento del sistema, identificando posibles mejoras
Colaborar con otros departamentos para implementar soluciones tecnológicas basadas en Genesys Cloud
Capacitar a los usuarios internos en el uso adecuado de la plataforma
Requirements Experiencia en Administración del ambiente de Genesys Cloud.
Experiencia en entornos de contact center.
Conocimientos de arquitectura de un sistema de telefonía de contact center.
Capacidad para solucionar problemas complejos y realizar ajustes de rendimiento en el sistema de telefonía.
Experiencia en modificación y parametrización de sistemas de telefonía en entornos multiplataforma.
Familiarizado con la arquitectura de IVR y menús telefónicos.




Tener experiencia en integraciones con otros sistemas.
Core Competencies Demonstrates expertise in managing and optimizing the Genesys Cloud platform, ensuring seamless integrations and performance enhancements. Proficient in training users and collaborating across departments to implement effective technological solutions.
Highest-signal resume keywords Genesys Cloud Administration
Contact Center Environment Experience
Telephony System Architecture Knowledge
IVR Architecture Familiarity
System Integration Experience
ATS Optimization Keywords Hard Skills Performance Optimization
Problem Solving
System Parameterization
Multiplatform Environment Experience
Telephony System Adjustments
Soft Skills Collaboration
User Training
J-18808-Ljbffr

📌 Responsable, Genesys Cloud Madrid
🏢 Jobtailor
📍 Madrid