Madrid |

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Servicio 24x7 por turnos |

Proyecto estable (3 años)

Descripción del proyecto

Nos encontramos en búsqueda de 11 Técnicos N1 Avanzados / Soporte de Aplicaciones para un proyecto de soporte integrado en un entorno crítico, proporcionando asistencia operativa y resolución de incidencias a uno de los principales nuestros clientes.

Funciones principales
Gestión y resolución de incidencias de aplicaciones.
Soporte técnico N1 avanzado.
Gestión, seguimiento y actualización de tickets.
Ejecución de pasos a producción y tareas operativas.
Soporte a ciclos de facturación.
Escalado y coordinación con equipos N2/N3.
Documentación de incidencias, procedimientos y acciones realizadas.
Soporte en entornos críticos con alta disponibilidad.

Requisitos




Experiencia previa en soporte IT , soporte de aplicaciones u operación.
Conocimientos básicos de SQL .
Manejo de herramientas de ticketing .
Experiencia trabajando bajo SLAs y gestión de incidencias.
Disponibilidad para trabajar en ambiente 24x7 , con horario rotativo.

Valorable
Experiencia en entornos de telecomunicaciones .
Conocimientos de ITIL .
Experiencia en producción y soporte operativo de aplicaciones.

Modalidad y ubicación
Proyecto ubicado en Madrid .
Servicio 24x7 con horario rotativo. xhfqzwm
Modalidad híbrida , con posible presencialidad puntual según necesidades operativas.

Horarios de turnos
06:00 h – 14:00 h
14:00 h – 22:00 h
22:00 h – 06:00 h
J-18808-Ljbffr

📌 Técnico Madrid
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid