Experteer Overview
En Accenture buscamos un perfil de Collaboration and Communication Platform Management senior para gestionar y optimizar plataformas de colaboración corporativa. Trabajarás integrando servicios IT y mejorando la experiencia del usuario final, en un entorno híbrido en Sevilla. Coordinarás incidencias y cambios siguiendo ITIL y herramientas ITSM para asegurar disponibilidad y rendimiento. Serás parte de un equipo que impulsa la eficiencia operativa y la innovación en la gestión de Microsoft 365 y plataformas afines. Únete para impulsar la transformación digital y trabajar con equipos multidisciplinares en un entorno inclusivo y orientado a resultados.

Compensaciones / Beneficios
• Administrar y operar plataformas de colaboración (Microsoft 365) asegurando disponibilidad, rendimiento y SLA/XLAs.
• Monitorear eventos de infraestructura con herramientas de Infrastructure Event Management y realizar análisis proactivo y resolución de incidencias.
• Implementar mejoras continuas para optimizar la experiencia del usuario final.
• Gestionar incidencias y problemas en entornos de colaboración aplicando ITIL y herramientas ITSM como ServiceNow.




• Colaborar con equipos de seguridad para asegurar cumplimiento de políticas de acceso y protección de datos.
• Identificar oportunidades de mejora continua y liderar iniciativas para aumentar la eficiencia operativa.

Responsabilidades
• Entre 3 y 4,5 años de experiencia en gestión y operación de plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online o similares).
• Mínimo 2 años de experiencia en Infrastructure Event Management (Azure Monitor, Splunk, Dynatrace o similares).
• Mínimo 1 año de experiencia en administración de servicios IT en entornos cloud (Microsoft 365, Azure u otros).
• Experiencia de al menos 2 años en gestión de incidencias mediante ITSM (ServiceNow, Remedy o similares).
• Nivel de inglés B2.

Requisitos principales
• Seguro médico
• Confiable de Vida y accidentes
• Retribución flexible
• Programa de formación
• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
• Flexibilidad horaria y días libres

📌 Senior Collaboration Platforms Analyst / Microsoft 365 (Málaga)
🏢 Accenture
📍 Málaga