Responsabilidades Realizar el seguimiento diario de
pedidos desde su liberación hasta su entrega, asegurando el
cumplimiento de los plazos. Gestionar incidencias, reclamaciones y
consultas logísticas (retrasos, faltantes, daños, devoluciones).
Mantener una comunicación constante y proactiva con clientes de
distintos canales (Retail, Industrial, HORECA, MDD). Coordinar
internamente con planificación, almacén y transporte para
garantizar el correcto servicio al cliente. Escalar incidencias
relevantes y proponer mejoras continuas en los procesos logísticos
y de atención. Supervisar el cumplimiento del OTIF y revisar el
estado de stock para anticipar necesidades del cliente. Coordinar
operaciones logísticas: expediciones, rutas, órdenes de entrega y
relación con operadores logísticos. Gestionar documentación
logística (albaranes, CMRs, etiquetas, documentación aduanera).
Controlar inventarios: movimientos de stock, trazabilidad,




recuentos y gestión de obsolescencia. Validar facturas de
transporte y almacenes, y gestionar incidencias con proveedores
logísticos. Participar en la elaboración de reportes KPI,
auditorías y soporte a otros departamentos. Requisitos Experiencia
mínima de 2 años en atención al cliente en ambiente logístico o
industrial . Conocimientos en operativa logística, gestión de
inventarios y transporte . Valorable experiencia con SAP u otros
ERP logísticos. Nivel intermedio de inglés . Nivel avanzado de
Excel . Formación en Logística, Transporte o similar . Residencia
cercana a Reus o alrededores . Perfil proactivo, resolutivo, con
capacidad para gestionar incidencias y trato con clientes
exigentes. Capacidad de organización, multitarea y trabajo en
equipo.

📌 Técnico/a de Operaciones Logísticas y Atención alCliente (Cataluña)
🏢 Behum
📍 Cataluña