pEn strongANCO /strong somos una consultora IT con más de 40 años de experiencia. Ayudamos a las empresas en su evolución digital con soluciones de cloud privado y público, infraestructura, ciberseguridad, transformación digital y modern workplace, combinando tecnología líder con un servicio cercano, honesto y proactivo. /ppSi te apasiona el mundo IT, en ANCO encontrarás un entorno donde crecer profesionalmente, certificarte y participar en proyectos de alto impacto para clientes de distintos sectores. /ppstrongDescripción del puesto /strong /ppBuscamos varios/as strongTécnicos/as Service Desk / Helpdesk IT /strong para incorporarse a un importante proyecto de soporte IT para uno de nuestros clientes en Barcelona. /ppLas posiciones abarcan tanto funciones de strongService Desk remoto /strong como de strongsoporte presencial (On-site) /strong, ofreciendo una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno tecnológico dinámico, con posibilidad de crecimiento hacia posiciones de mayor responsabilidad. /pulliAtender incidencias y solicitudes de usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing. /liliProporcionar soporte en entornos Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office, OneDrive, entre otros). /liliDiagnosticar y resolver incidencias en Windows 10/11, aplicaciones corporativas y dispositivos de usuario. /liliGestionar incidencias relacionadas con hardware y periféricos, como estaciones de acoplamiento (dockstations), monitores, teclados, ratones, webcams e impresoras. /liliRealizar la instalación, configuración, mantenimiento y sustitución de equipos informáticos y dispositivos. /liliResolver incidencias de primer nivel relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones corporativas. /liliEscalar incidencias a los equipos técnicos especializados cuando sea necesario, garantizando un adecuado seguimiento. /liliPrestar soporte técnico presencial a los usuarios en su puesto de trabajo.



/liliColaborar con otros equipos técnicos en la resolución de incidencias y en la mejora continua del servicio. /liliCobertura de strong08:00 a 20:00 /strong mediante turnos de 8.5hs /liliHorario de strong09:00 a 18:00 /strong. /li /ulpBuscamos personas con vocación de servicio, capacidad de aprendizaje y orientación al usuario. Personas resolutivas, organizadas y con ganas de desarrollarse profesionalmente dentro de un equipo técnico estable. /pulliExperiencia previa en Service Desk, Helpdesk o soporte técnico a usuarios /liliConocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365. /liliExperiencia en resolución de incidencias hardware y software. /liliManejo de herramientas de ticketing. /liliConocimientos básicos de redes, Active Directory y gestión de usuarios. /liliCapacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente. /liliNivel de inglés suficiente para dar soporte a usuarios internacionales. /liliDisponibilidad para trabajar en los horarios establecidos según el servicio asignado. /li /ulpstrongSe valorará /strong /pulliExperiencia en soporte VIP. /liliConocimientos de Active Directory, Azure AD e Intune. /liliExperiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI, Remedy, etc.). /liliConocimientos de Microsoft Endpoint Manager. /liliExperiencia en soporte de dispositivos móviles. /li /ulpstrongEn ANCO creemos que el talento merece lo mejor /strong /ppstrongFormación continua. /strong Cursos y certificaciones para impulsar tu crecimiento profesional. /ppstrongModelo de trabajo flexible. /strong Posiciones híbridas para el equipo de Service Desk. /ppstrongBuen ambiente de trabajo. /strong Formarás parte de un equipo colaborativo donde compartir conocimiento y seguir creciendo. /ppSi disfrutas ayudando a las personas, te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un proyecto estable con posibilidades reales de desarrollo profesional, strong¡queremos conocerte! /strong /ppEn strongANCO /strong apostamos por la igualdad de oportunidades y fomentamos un entorno diverso, inclusivo y respetuoso. /p #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Service Desk / Soporte Usuario (Barcelona)
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