Soporte Funcional (L1)
Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.
Resolución de dudas funcionales a usuarios internos y externos.
Identificación, reproducción y documentación de incidencias antes de escalar a desarrollo.
Mantenimiento de FAQs, manuales y centro de ayuda.
Enlace entre equipos
Traducción de necesidades de negocio a requerimientos técnicos/as (con Desarrollo).
Integración del feedback de clientes en el roadmap del producto (con Producto).
Colaboración con Marketing en lanzamientos de nuevos productos.
Gestión de Proyectos
Seguimiento de mejoras e implementaciones técnicos/as.
Participación en pruebas UAT.
Priorización y seguimiento de tickets según impacto en negocio.
Formación y Pedagogía
Formación a equipos de ventas, SAC y clientes B2B.
Creación de materiales didácticos (guías, videotutoriales).
Soporte funcional en lanzamientos y actualizaciones.




¿Tienes experiencia como Responsable de Call Center en sector industrial?
¿Tienes experiencia con distintos CRMs y ERPs?
Desde Adecco estamos buscando incorporar de forma sólido a un/a Responsable de Call Center para una importante empresa ubicada en la zona.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
Experiencia de 23 años en soporte funcional, aplicaciones SaaS, B2B o proyectos tecnológicos.
Manejo de herramientas de ticketing y gestión de proyectos (Jira, Zendesk, Trello, Asana).
Alta capacidad comunicativa y orientación al cliente.
Facilidad para explicar temas técnicos/as a perfiles no técnicos/as.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto sólido y con impacto directo en negocio.
Ambiente cooperativo y transversal. xqbhyrx
Salario competitivo: 33k anuales
Ubicación: Granollers.

📌 Soporte Funcional Y Gestión De Proyectos Granollers
🏢 Empresa Confidencial
📍 Granollers