analizar el proceso desde el lead hasta el cierre, detectar fricciones y establecer acciones correctivas, además de coordinar con el Contact Center para maximizar el cierre de leads valiosos.
Gestionar y analizar los KPIs de captación (conversión, CAC, prima media, diferencial de mercado, ratio LTV/CAC) para asegurar la trazabilidad entre pricing, flexibilidad en Q&B;, acciones de upselling y resultados de negocio, aplicando un proceso continuo de test & learn.
Integrar el CRM y los procesos de lead management en la captación directa para maximizar el valor de cada lead. xqbhyrx El CRM debe permitir priorización, scoring, tratamientos comerciales personalizados y trazabilidad completa hasta la póliza y el LTV. Asegura coherencia entre captación, pricing, upselling y cierre comercial, utilizando el CRM como eje central del funnel.
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📌 Responsable Estrategias De Captación Negocio Directo Madrid
🏢 Reale Seguros
📍 Madrid
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