OBRAMAT (antes BRICOMART) es la empresa de referencia
de distribución de Materiales en el mercado de la Reforma y
Construcción integrada en GRUPO ADEO, primer grupo en el ranking
europeo en distribución especializada en el acondicionamiento del
hogar y tercero en el ranking mundial, matriz de empresas como
Leroy Merlín, Tecnomat, Saint Maclou, KBane, Weldom y Adeo
Services. Actualmente, contamos con 40 almacenes entre España y
Portugal, y más de 7.000 colaboradores/as comprometidos/as con
nuestro proyecto de empresa. Nuestro compromiso fundamental se
encuentra en las personas: nuestros Colaboradores/as y nuestros
Clientes. Son ellos los que dan vida a OBRAMAT y nuestra razón de
ser. Nos esforzamos día a día por ofrecer a todos nuestros Clientes
la mejor experiencia de compra, basada en un asesoramiento
profesional. Para esto, el talento de nuestros Equipos es nuestro
principal pilar. ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? ?? Esta persona será la
encargada de la gestión y evolución de la base de datos de clientes
profesionales, modelo de datos, gestión documental y legal GDPR.
Evolucionar la segmentación y aprovechamiento de datos de clientes
al servicio de la captación, desarrollo, fidelización y
reactivación de clientes al servicio del relacional cliente y la
comunicación dirigida y segmentada. Participar en la definición y/o
evolución de los customer journeys de los clientes objetivo.
Implementar y desarrollar la estrategia CRM: Relacional cliente en
OBRAMAT basado en el Customer Journey Omnicanal. Definir el
programa de fidelización omnicanal de clientes Profesionales así
como liderar el despliegue en los diferentes canales de contacto
con el cliente y la animación del mismo. Realizar seguimiento y
evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal. Realizar
medición y seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal)
Dar el soporte a todas las áreas que puedan afectar a la
comunicación comercial omnicanal y relacional cliente en el día a
día, medición de la efectividad de las campañas/canales y




optimización de los mismos. ¡ERES UNA PIEZA FUNDAMENTAL EN EL
EQUIPO! Tus funciones serán ?: BBDD de clientes - Evolución
continua de la base de datos de clientes. - Seguimiento y mejora
continua de la captación de datos de clientes así como sus
consentimientos y perfilados. - Desarrollo y actualización de las
segmentaciones de clientes. - Participación en la definición e
implantación de herramientas. - Mejora continua y medición de las
acciones dirigidas al aprovechamiento del dato cliente. Test A/b,
resultados... Animación, posicionamiento y analítica Web -
Participación en la propuesta, desarrollo y explotación del área
privada de clientes web, UX y customer journeys digitales.
Explotación de nuevos canales de comunicación: Marketing directo -
Participación en el lanzamiento, ejecución y mantenimiento de
canales push e-mail / SMS Marketing basado en el ciclo de vida de
cliente y comportamiento. - Exploración continua de nuevos canales.
- Implementación y desarrollo de procesos de Marketing automation
omnicanal. Fidelización y analítica - Participación en proyectos de
CRM y fidelización. Segmentación de clientes y Clústers por
comportamiento. - Desarrollo y mejora de analítica web y medición
de campañas. - Participación en la definición e implementación de
la comunidad de clientes y programa de fidelización. - Seguimiento
y evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal. - Medición y
seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal).
Coordinación de agencias - Entrega de briefing, supervisión y
control de los proveedores. - Coordinación y aprobación de




contenidos y piezas de comunicación con otros departamentos
implicados en la comunicación. - Adaptación y creación de las
piezas. ¿CUÁL ES NUESTRO PERFIL IDEAL? ? - Titulación Universitaria
- Inglés C1 - Experiencia de al menos 5 años en posiciones
similares (Conocimiento y experiencia en Marketing
digital/E-commerce) - Conocimiento de herramientas de CRM:
salesforce, ( o en su defecto, Hubspot, selligent, splio…). -
Conocimiento de herramientas de push marketing: email/SMS
marketing… notificaciones push. - Conocimiento de gestión y
medición de base de datos, valorable data warehouse y SQL -
Conocimientos de analítica web. ¿QUÉ TE OFRECEMOS POR TENER LA
SANGRE NARANJA? ? - Contrato indefinido a jornada completa ✍? en
una empresa de sólidos resultados, con un plan de expansión
ambicioso a nivel nacional e internacional, y que forma parte de
uno de los grupos líderes en la distribución en Europa ? - Sistema
Flexible e híbrido : 2 días teletrabajo ? + 3 en la oficina ? -
Salario Competitivo + Variable trimestral por ventas + Variable
anual por reparto de beneficios ? - Conviértete en accionista del
grupo ADEO ? - Plaza de Parking ? - Plan de retribución Adaptable ??
- 50% del seguro de salud pagado por la empresa ? - 25 días
laborables de vacaciones ? - Día de tu cumpleaños libre! ? - 10% de
descuento en tus compras OBRAMAT ? - Cesta de Navidad ? - Seguro de
vida ? - Descuentos en tus compras de Ocio, Belleza, Tecnología...
Gracias a nuestro programa de fidelización "Te lo mereces" ? - Plan
personalizado de formación para potenciar las oportunidades de
crecimiento dentro de la Compañía ? (Todos los proyectos de
desarrollo profesional de OBRAMAT consideran la igualdad de trato
entre hombres y mujeres de acuerdo con lo establecido en la vigente
normativa, así como lo establecido en nuestro Plan de Igualdad.
Nuestra decisión de contratación estará basada únicamente en
criterios objetivos de profesionalidad, de méritos y de
capacidad).

📌 Técnico SENIOR CRM Digital Expert (Madrid)
🏢 Obramat
📍 Madrid