¿Cúal será tu misión?
Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta posibilidad.
Atención al cliente: Recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona.
Check-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y exactos.
Gestión de reservas: Ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada.
Atención telefónica: Contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal.
Manejo de correspondencia: Recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel.
Soporte administrativo: Apoyar en tareas administrativas.
Gestión de quejas y solicitudes: Atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario.
Coordinación con otros departamentos: Mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.




Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.
Otras tareas propias del puesto

¿Qué buscamos?
Se valorará nivel alto de inglés, así como otros idiomas, como Francés o Alemán.
Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.
Alta vocación de servicio y atención a los detalles.
Disponibilidad fines de semana, en horario rotativos y festivos.

Condiciones de la práctica:
Prácticas bajo convenio con centro educativo.
Incorporación inmediata.

Entorno de aprendizaje dinámico y con posibilidad de desarrollo dentro del área.

=== Descripción de la compañía
En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. xqbhyrx Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una posibilidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

📌 Front Office Trainee Meliá Sky Barcelona
🏢 Melia Hotels International
📍 Barcelona