Desde una importante empresa buscamos incorporar un/a cualificado para un servicio de información y atención a usuarios relacionado con la regulación europea, prestado para un significativo Organismo Internacional. Se trata de una posición con un fuerte componente de soporte, gestión de consultas y documentación, en un entorno completamente internacional donde el inglés será el idioma habitual de trabajo.
Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.
Funciones principales- Atención y gestión de consultas de usuarios a través de diferentes canales: formularios web, correo electrónico y teléfono.
Soporte funcional y acompañamiento a usuarios.
Registro, seguimiento y resolución de solicitudes mediante herramientas de ticketing.
Elaboración y actualización de documentación operativa, procedimientos, manuales y guías de usuario.
Documentación y mejora de procesos y flujos de trabajo.




Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos.En Adecco creemos en la igualdad de posibilidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
Requisitos imprescindibles
Nivel B2 de inglés, tanto oral como escrito.
Experiencia previa en atención y soporte a usuarios.
Conocimientos de JIRA, Confluence u otras herramientas de gestión de incidencias y ticketing.
Manejo habitual de herramientas Microsoft 365.
Familiaridad con sistemas de seguimiento de casos y plataformas de soporte.
Se valorará:
Certificación ITIL.
Experiencia en entornos internacionales o multiculturales.
Conocimientos relacionados con procesos de soporte y gestión de servicios.
¿Qué ofrecemos?
Sector: Servicios Públicos (SSPP).
Horario: 08:00 h a 17:00 h, con turnos de sábados y domingos. xqbhyrx
Modalidad: Híbrida.
Salario: 19,189.25
Oferta temporal (6 meses)

📌 Agente De Soporte E Información Sobre Regulación Europea Inglés La Coruña
🏢 Empresa Confidencial
📍 La Coruña