Tu misión:

Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.

Como SHIFTLEADER, serás responsable de coordinar al equipo de sala durante los servicios, garantizando un servicio excepcional y una experiencia memorable para nuestros invitados. Liderarás las operaciones de atención al público, resolverás incidentes en tiempo real y garantizarás que se cumplan los estándares de Honest Greens en todo momento.

Responsabilidades:

- Coordina y supervisa al equipo de recepción durante los servicios.

- Garantiza la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

- Gestiona los incidentes y resuelve los problemas de forma rápida y optimizado.

- Organiza y prioriza las tareas para garantizar un servicio fluido.

- Asegura el cumplimiento de los protocolos operativos y las normas de hostelería.

- Participa en la formación y apoyo a los nuevos miembros del equipo.

- Colabora con la cocina y la cafetería para optimizar la coordinación y los tiempos de servicio.

- Participa en la apertura o cierre del establecimiento, dependiendo del departamento.





Lo que buscamos:

- Al menos 1 año de experiencia en hostelería, preferiblemente en puestos de supervisión o liderazgo de equipo.

- Horarios flexibles para trabajar de forma rotativa (de lunes a domingo y festivos).

- Experiencia supervisando equipos de atención en servicios completos, garantizando la calidad del servicio.

- Capacidad para resolver incidentes en tiempo real y mantener la fluidez del servicio. xqbhyrx

- Inglés intermedio (B1-B2) o avanzado (C1+) para dar la bienvenida a clientes internacionales.

Qué ofrecemos

- Contrato: indefinido

- Jornada: 30h semanales

- Turnos: rotativos, con 2 días de descanso seguidos

- Extras: festivos, nocturnidades y horas extra

Beneficios

- Comida incluida (16,60€ de crédito diario durante tu turno)

- 50% de descuento para disfrutar de nuestros productos (límite mensual)

- Eventos corporativos y actividades de equipo

- Oportunidades de crecimiento interno

- Formación continuada

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📌 Encargado/a de Turno en sala 30h- Turnos rotativos - Madrid: Zona Norte
🏢 Honest Greens (Operaciones)
📍 Madrid