Realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Recepción: Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Realizará las funciones del jefe de Recepción en ausencia de este.

¿Es usted el solicitante adecuado para esta posibilidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.

Requisitos del perfil

- Educación: Grado en Turismo.

- Experiencia: 3 años de experiencia en el sector.

- Idiomas: Inglés nivel alto y un tercer idioma.

- Habilidades: Word, Excel y Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado.

Funciones y tareas principales del puesto

- Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.

- Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.

- Colaborar con el director del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera.

- Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.

- Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.

- Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y prevención.

- Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de estos.





- Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.

- Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.

- Participar en reuniones periódicas de departamento.

- Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.

- Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.

- Conocimiento de la normativa higiénico-sanitaria aplicable al departamento y prerrequisitos de APPCC que le sean de aplicación.

- Todas aquellas funciones que su responsable jerárquico le requiera.

- Control y consecución del presupuesto anual del departamento, etc.

- Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.

- Transmitir las normas e instrucciones que le dicta su superior jerárquico.

- Colaborar con la dirección y otros departamentos.

- Gestionar y evaluar al personal a su cargo de forma objetiva y siguiendo el procedimiento establecido para ello.

- Conocer, participar e involucrar al personal del departamento en los planes de formación de la empresa, así como detectar las necesidades de formación y proponer acciones concretas. xqbhyrx

Avenida Bartolomé Roselló, 18. Apartado 476. 07800, IBIZA, ESPAÑA. Tel:

#J-18808-Ljbffr

📌 Hotel Receptionist (Madrid)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Madrid