Puesto: Responsable de Operaciones y Control de
Delegación Ubicación: Covey Bilbao Modalidad: Presencial Misión del
puesto Asegurar el correcto funcionamiento operativo de la
delegación mediante el control, seguimiento y cumplimiento de
procesos, con impacto directo en la rentabilidad del negocio. El
puesto actúa como punto clave de control entre operaciones,
clientes y equipo comercial, garantizando orden, rigor y ejecución.
Funciones principales Gestión y control del planning de vehículos
(disponibilidad, entradas y salidas) Coordinación con taller para
seguimiento de inmovilizaciones Recepción y atención competente a
clientes , presencial y telefónicamente, información sobre precios,
disponibilidad y condiciones del servicio. Gestión integral de
reservas, contratos de alquiler, entregas y devoluciones de
vehículos garantizando la satisfacción del cliente. Realización y
seguimiento de presupuestos, facturación y cobros, así como cierre
de contratos de alquiler . Registro y seguimiento de incidencias
(siniestros, averías). Control de desviaciones Gestión de caja y
control de cobros Reclamación de impagos y gestión de franquicias
Seguimiento de renovaciones contractuales y coordinación con equipo
comercial Control de objetivos operativos de la delegación
Supervisión del cumplimiento de procesos internos Detección de




incidencias y propuesta de soluciones Actuar como punto de control,
pudiendo frenar operaciones si no cumplen normativa Perfil que
buscamos Buscamos una persona con alta capacidad de organización,
control y criterio operativo, acostumbrada a entornos dinámicos y
con volumen de trabajo. Requisitos clave: Perfil muy ordenado
mentalmente y estructurado Alta orientación al control y
seguimiento Persona numérica y rigurosa Capacidad para gestionar
varias tareas simultáneamente Firmeza en la toma de decisiones
(capaz de decir “no” a clientes si es necesario) Proactividad en la
detección de problemas Capacidad de trabajar con autonomía sin
supervisión constante No evita conflictos: prioriza el cumplimiento
de normas y la rentabilidad Honestidad y transparencia en la
gestión interna (no oculta errores o incidencias) Experiencia
requerida Experiencia previa en puestos operativos con
responsabilidad Entornos de alto volumen Experiencia en control de
cobros, gestión administrativa y contacto con cliente Valorable
experiencia en coordinación entre departamentos Muy valorable
experiencia en empresas de alquiler de vehículos, renting,
concesionarios o talleres oficiales. Formación FP Superior en
Administración y Finanzas o similar Grado en ADE o similar
(valorable) (La experiencia y mentalidad operativa priman sobre la
formación)

📌 RECEPCIONISTA ALQUILER COVEY BILBAO (País Vasco)
🏢 Covey Alquiler
📍 País Vasco