- Reconocido hotel 5* ubicado en Madrid
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento
¿Dónde vas a trabajar?
Reconocido hotel boutique 5* ubicado en Madrid.
Descripción
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Ejecución de tratamientos: Realización activa de tratamientos, manteniendo los más altos estándares de calidad y sirviendo como modelo profesional para el equipo en técnica, actitud y atención al cliente.
- Supervisión operativa y administrativa: Gestión integral de los sistemas y herramientas necesarias para el funcionamiento del Spa (PMS, software específico, Excel de control y procedimientos), así como control de inventarios, agenda diaria y planificación de tratamientos.
- Gestión económica y análisis de indicadores: Seguimiento y control de los principales KPIs del área (ratios de gasto, ventas, ocupación y asistencias), incluyendo la evaluación mensual de objetivos en coordinación con Dirección.
- Liderazgo y gestión del equipo: Organización de turnos y cobertura de necesidades operativas, control de asistencia, uniformidad y cumplimiento de normas, impulso del clima laboral, supervisión de la PRL del departamento y participación activa en los procesos de selección.
- Atención al cliente y mejora continua: Resolución ágil de reclamaciones y sugerencias, detección de nuevas necesidades de la clientela y fomento de la venta proactiva de productos y servicios.
- Calidad,
protocolos y ambientación: Supervisión del cumplimiento de protocolos y estándares de calidad e higiene, asegurando la correcta ambientación multisensorial de las instalaciones y según el protocolo establecido.
- Coordinación transversal y estrategia: Comunicación fluida con Dirección sobre la operativa del Spa, colaboración en la creación de la carta de tratamientos y trabajo conjunto con otros responsables de departamento para garantizar una experiencia excelente al cliente.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Formación en Estética, Spa & Wellness, Quiromasaje o terapias manuales.
- Experiencia previa de 3 a 5 años como terapeuta / masajista habiendo tenido equipo a cargo como director(a) de centro o responsable.
- Habilidades organizativas y capacidad para liderar equipos.
- Conocimientos de normativas de salud y seguridad aplicables a spas.
- Orientación al cliente y a los resultados.
- Dominio de herramientas informáticas relacionadas con la gestión y planificación.
- Nivel avanzado de francés e inglés, valorándose conocimientos adicionales de otros idiomas.
¿Cuáles son tus beneficios?
Oportunidades de carrera y crecimiento profesional.
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Alejandra Ybern
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📌 Director/A De Spa Y Bienestar Con Impacto (Alcobendas)
🏢 Artiem Audax
📍 Alcobendas
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