Descripción del empleo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

El Recepcionista de Spa actúa como el primer punto de contacto para los clientes,
brindando una cálida bienvenida y asegurando una experiencia excepcional desde la
llegada hasta la salida. Este rol implica gestionar las reservas, proporcionar
información sobre los servicios y mantener una comunicación fluida entre los clientes
y el equipo del spa.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

- Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera amable y profesional.
- Gestionar las reservas de tratamientos y servicios, coordinando horarios y asegurando la disponibilidad.
- Proporcionar información detallada sobre los servicios, tratamientos y promociones del spa.
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos,



respondiendo a consultas y programando citas.
- Procesar pagos y emitir recibos, manejando transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito.
- Mantener actualizadas las fichas de los clientes con información de contacto y preferencias.
- Coordinar con los terapeutas y el personal del spa para asegurar una experiencia fluida para el cliente.
- Mantener el área de recepción limpia y ordenada, creando un ambiente acogedor.
- Ofrecer bebidas y conversar con los clientes que están en la sala de espera.
- Manejar quejas o inquietudes de los clientes de manera optimizado y profesional.

📌 Recepcionista de SPA (San Roque)
🏢 Fairmont
📍 San Roque