En Selenta Group buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza.

Un hotel ubicado en el corazón de Madrid, que hoy se reinventa.

Tras una reforma integral y en pleno proceso de reposicionamiento, buscamos líderes que quieran dejar su huella en este nuevo capítulo.

Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de gestión, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente.

Serás el motor que impulse la calidad en el departamento de Front Office. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? * Brindar una atención al cliente excepcional, resolviendo dudas e incidencias de manera eficiente y cortés. * Supervisar y participar en todas las tareas del departamento de Recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y gestión de la correspondencia. * Colaborar y sustituir al/ a la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asegurando la continuidad y calidad del servicio. * Supervisar el cumplimiento de Normas de Seguridad y Salud Laboral * Asegurar el cumplimiento de la política corporativa de compliance, garantizando la adherencia a las normativas internas y externas. * Coordinar y supervisar al equipo de recepción, promoviendo un espíritu de equipo y un ambiente de trabajo colaborativo. * Desarrollar e implementar programas de capacitación continua para el personal de recepción. * Gestionar y resolver incidencias operativas y de clientes, manteniendo registros precisos y proponiendo mejoras continuas. * Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos del departamento de Recepción para aumentar la eficiencia y calidad del servicio.

Requisitos de la posición: * Formación profesional en Turismo, Hostelería o áreas afines. * Experiencia de 3-5 años en posiciones de supervisión en hoteles de 4* o 5* (Valoraremos positivamente perfiles potenciales de crecimiento). * Conocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y dominio de Opera PMS (Imprescindible). * Idiomas:



Español bilingüe y nivel de idioma inglés profesional (C1/C2). * Experiencia gestionando personas, trabajo en equipo y comunicación efectiva. * Atención al detalle, gestión del estrés y capacidad de multitasking. * Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos. * Experiencia en hoteles de la cadena Marriott (Valorable) * Incorporación inmediata. ¿Por qué este rol puede ser para ti? * Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de miles de huéspedes. * Disfrutarás de un entorno multicultural, dinámico y alineado a los estándares globales de Marriott International. * Contarás con formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group. * Tendrás oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo. * Accederás a beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo. * Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (Alojamienot, F&B; y más). * Formarás parte de una compañía hotelera líder con un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia. * Tendrás acceso a retribución flexible, contratación indefinida e incorporación inmediata.

En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial.

Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal.

Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

📌 Segundo/a Jefe/a de Recepción (España)
🏢 Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza
📍 España