¿Tienes experiencia en atención al cliente, te apasiona resolver problemas y buscas un nuevo reto profesional?
Si eres una persona organizada , con gran inteligencia emocional y acostumbrada a trabajar con herramientas digitales como CRM, queremos conocerte. ¡Sigue leyendo y apunta tu candidatura!

Nuestro cliente es una gran compañía multinacional, líder en su sector, que destaca por su enfoque en las personas, la sostenibilidad y la excelencia en el servicio al cliente. Actualmente se encuentra en un momento clave de evolución tecnológica y busca incorporar a profesionales dinámicos y comprometidos que quieran formar parte de este proceso de transformación, garantizando la mejor experiencia y atención a sus usuarios.

Como Agente de Customer Care, actuarás como enlace directo con los clientes. Tu objetivo principal será resolver de manera eficaz sus operaciones, consultas, quejas e incidencias, manteniendo siempre su satisfacción en el centro de cada decisión. Además, participarás en el análisis de datos para ayudar a mejorar la productividad y la calidad del servicio.

-Atención y resolución: Responder y emitir llamadas a clientes cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.
-Gestión proactiva: Identificar las necesidades del cliente, investigar problemas, proponer alternativas de mejora y anticiparte a posibles incidencias.
-Garantía de calidad: Realizar el registro de todas las interacciones en las herramientas tecnológicas para asegurar la trazabilidad , y realizar escuchas/lecturas de correos para evaluar el cumplimiento del servicio.
-Gestión avanzada:



Realizar de forma eficaz actividades vinculadas al proceso de facturación y resolver escaladas de manera oportuna.
-Identificar oportunidades de nueva venta en el cliente e impulsar el cierre de la misma.
-Coordinación interna: Colaborar con los departamentos de Ventas, Supply Chain, Marketing y Finanzas para garantizar un flujo de trabajo óptimo.

-Formación: Bachillerato o Módulo Formativo de Grado Medio.
-Se valorará positivamente la formación específica en atención al cliente.
-Experiencia: Mínima de 2 años en roles de soporte al cliente que impliquen multitarea, calidad y experiencia en call center desde un área de Back Office.
-Herramientas: Manejo habitual de sistemas de gestión como CRM.
-Idiomas: No es obligatorio, pero se valorará especialmente el dominio de Portugués, Catalán, Euskera o Gallego si fuera necesario para la cartera de clientes.
-Competencias clave: Alta orientación al cliente y a resultados, flexibilidad, inteligencia emocional, capacidad de comunicación y organización.

Tipo de contrato: Contrato a plazo por apoyo al equipo durante la implementación de Dynamics (nueva herramienta de trabajo).

inicio SEPTIEMBRE , PRIMERA SEMANA

Horario: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.

Salario:



20.000 brutos anuales (proporcional a la duración del contrato).

Ubicación: Alovera.

Randstad, tu mejor elección

Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.

Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.

Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).

📌 Agente Customer Care (Alovera)
🏢 Randstad
📍 Alovera