¡Técnico/a de ServiceDesk — Únete a nuestro equipo!

¿Te apasiona la tecnología y te motiva ser la persona que salva el día cuando algo falla? Somos una empresa de telecomunicaciones, referente en el despliegue de fibra óptica en pequeñas y medianas poblaciones de toda España, y estamos buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo.

Aquí no solo arreglarás incidencias: formarás parte de la infraestructura que mantiene conectadas a más de 1.500 personas en toda la compañía. Si te gusta resolver problemas, tienes buena mano con Windows, Active Directory y Microsoft 365, y disfrutas ayudando a la gente, sigue leyendo — esto es para ti.

Lo que harás en tu día a día

- Atender y resolver incidencias técnicas con rapidez y buen criterio.
- Trabajar con herramientas de ticketing (SMAX o similares) para gestionar cada caso de forma ordenada.
- Dar soporte en microinformática: hardware, periféricos, conectividad y sistemas Windows.
- Gestionar personas usuarias y grupos en Active Directory (altas, bajas, modificaciones).
- Administrar personas usuarias y grupos en Microsoft 365 y Azure AD (Entra ID).
- Instalar, configurar y desplegar software corporativo.
- Dar soporte remoto a las personas usuarias mediante AnyDesk.
- Documentar incidencias, procedimientos y soluciones en la base de conocimiento.
- Escalar incidencias a niveles superiores cuando la situación lo requiera.

Lo que buscamos en ti





- Titulación técnica en Informática, Telecomunicaciones o similar (FP de Grado Medio/Superior o equivalente).
- Al menos 2 años de experiencia en Service Desk, Help Desk o soporte técnico a personas usuarias.
- Buen dominio de microinformática y sistemas Windows.
- Experiencia gestionando Active Directory y Microsoft 365.
- Te sientes cómodo/a en entornos Azure / Azure AD.
- Manejo de herramientas de ticketing (se valora especialmente experiencia con SMAX).
- Experiencia con herramientas de soporte remoto como AnyDesk.
- Buena comunicación y verdadera orientación a la persona usuaria — aquí la actitud cuenta tanto como el conocimiento técnico.
- Nociones de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.

Un plus que sumará puntos (no excluyente)

- Certificación CompTIA A+ u otras certificaciones técnicas.
- Incorporación a un proyecto fiable en un sector con gran recorrido de crecimiento.
- Trabajo presencial en oficinas de Alcobendas.
- Salario: 24.000€ brutos anuales.
- Cultura de equipo orientada a la mejora continua, la innovación y el aprendizaje colaborativo.
- Incorporación a una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, donde todas las candidaturas son valoradas sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra condición personal.

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📌 Técnico/a de ServiceDesk (Alcobendas)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Alcobendas