Location

Galicia

Job type

Permanent

¿Quieres crecer en un entorno de trabajo ágil y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo cooperativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino!

Sobre tu función

Serás responsable de apoyar a los clientes y OEMs en sus centros, incluyendo las instalaciones, el mantenimiento del servicio y las necesidades de reparación, brindando el mejor soporte de servicio, minimizando el tiempo de inactividad del cliente y manteniendo y mejorando la calidad del servicio. Establecer y mantener relaciones comerciales adecuadas con clientes y compañeros. Representar consistentemente los valores de Domino en las interacciones con clientes, proveedores y compañeros de trabajo, para presentar una imagen positiva.

Tareas clave

- Asistencia técnica a clientes y OEMs, incluyendo acciones correctivas, preventivas y formativas, siguiendo procesos y políticas estándar internas
- Instalar, integrar y poner en marcha los productos y soluciones ofrecidos por Domino
- Instalar unidades de demostración y prueba, asegurando un seguimiento proactivo
- Brindar soporte al equipo de ventas durante el proceso siguiendo directrices
- Mantenerse al día en las responsabilidades administrativas con especial énfasis en la presentación de informes. Precisión de las órdenes de trabajo
- Cumplir con los requisitos de Salud y Seguridad, incluido el uso de equipo de protección personal y cumplimiento de las evaluaciones de riesgo existentes
- Utilización del proceso de escalamiento para informar y resolver problemas de servicio al cliente
- Cuidado y mantenimiento del inventario de repuestos y laptop y herramientas asignadas por la empresa




- Leer y mantenerse al día con los boletines técnicos y toda la documentación técnica relevante
- Asistencia a eventos de capacitación patrocinados por Domino para mantenerse actualizado sobre la última tecnología.
- Adoptar las medidas preventivas establecidas en la Ficha de Información de Riesgos específica de su puesto de trabajo y hacer uso y mantener correctamente los EPI proporcionados.

Acerca de ti

Estamos buscando un candidato/a que haga carrera dentro de un equipo dinámico, que quiera aumentar su experiencia con nosotros.

Formación

- Licenciatura, FP en ingeniería eléctrica o experiencia equivalente
- Formación o experiencia equivalente en protocolos y programación de PLC industriales sería un plus

Experiencia

- 3 años de experiencia trabajando en servicio de campo, apoyando instalaciones de hardware y software
- 3 años de experiencia en organizaciones B2B orientadas al cliente
- Experiencia en el soporte de equipos de automatización industrial
- Experiencia trabajando con controladores PLC (es un plus)
- Comprensión de la tecnología de impresión de codificación y marcaje
- Conocimientos básicos sobre protocolos de comunicación de PLC industriales y lenguaje de scripting
- La experiencia con la programación de HMI/PLC sería un plus.

Conocimientos

- Inglés – B2
- Razonamiento verbal y numérico
- Fuertes habilidades organizativas, interpersonales y de negociación.
- Habilidades de comunicación:
- Interacciones con todos los departamentos de Domino
- Comunicación con los clientes en medios verbales y escritos, incluidos informes, presentaciones y llamadas telefónicas diarias.
- Flexibilidad: capacidad para trabajar constructivamente y adaptar comportamientos
- Naturaleza proactiva en las actividades del día a día

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📌 Field Service Engineer - Galicia
🏢 Domino Printing Sciences
📍 Galicia