Descripción:

¿Por qué elegir Grupo MAS?

✅ Estabilidad: Formarás parte de una empresa consolidada y referente en el sector.

Crecimiento: Apostamos por la promoción interna y el desarrollo de talento.

Tu rol en nuestro equipo

Como parte fundamental de la tienda, tus funciones principales serán:

- Gestión de calidad en la Atención al Cliente:

- Gestionar quejas, incidencias y sugerencias para garantizar un servicio de calidad.
- Implicar al equipo en la mejora continua de la atención al cliente.
- Asegurar una experiencia satisfactoria y reforzar la fidelización.
- Gestión de rentabilidad:

Revisar y analizar la tienda, binomio ventas - márgenes, mermas, ratios de gasto, productividad, absentismo y rotación, pérdidas desconocidas...

- Gestión de ventas orientada a lograr los objetivos marcados por la central:

Cumplir objetivos de ventas, identificar áreas de mejora, implicar al equipo para conseguir las metas y supervisar el cumplimiento y aplicación en tienda de políticas y directrices definidas por las áreas corporativas.
- Gestión logística y organizativa de la tienda:

Asegurar la disponibilidad, calidad y correcta presentación de la mercancía, controlar los stocks, realizar pedidos y mantener los precios actualizados, garantizar la seguridad y el cumplimiento de la legislación,



además de garantizar el cumplimiento del modelo organizativo de la tienda.
- Gestión Integral de la Operativa de Venta y Experiencia del Cliente:

Supervisar estándares de calidad, implementar ventas cruzadas y analizar ventas por secciones.

- Liderar al equipo:

Gestión y supervisión del equipo, liderazgo y desarrollo personal y excelencia en el servicio y cumplimiento de normas.

COMPETENCIAS:

- - Identidad Corporativa

- - Liderazgo de Personas

- - Pensamiento analítico

- - Comunicación e Influencia

- - Gestión de equipos y cooperación

- - Organización, rigor y calidad

- -Orientación a resultados

- - Gestión emocional

- -Desarrollo de personas

Requisitos:

REQUISITOS:

- Titulación básica: Ciclo Formativo Grado Medio - Superior (Comercio/Marketing; Administración/Finanzas) o Bachillerato.
- Titulación complementaria recomendada: ADE, Económicas, Empresariales, Marketing.
- Experiencia Cualificado: Mínimo 1 año en puesto similar o 2-3 años como Adjunto a Gerente de tienda.
- Otros Requerimientos y conocimientos y aptitudes relacionada con los distintos aspectos de la tienda:
- Gestión económica de la unidad de negocio
- Herramientas informáticas a nivel usuario
- Atención al cliente
- Organización del punto de venta y técnicas comerciales
- Liderazgo de equipos y habilidades de comunicación

📌 RESPONSABLE DE TIENDA PARA MÁLAGA
🏢 Somos Grupo MAS
📍 Málaga