BBVA Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all.

¿Te gustaría trabajar en la empresa de tus sueños? Con tu talento, puedes ayudarnos a hacer realidad ese reto.

Descripción del puesto

Buscamos una persona para el rol de Asesor/a en Siniestros Implant, cuya misión será asegurar el correcto funcionamiento, control y optimización de los procesos gestionados por las empresas de asistencia en los ramos de Hogar y Diversos, garantizando la calidad del servicio y la experiencia del cliente.

¿Qué vas a hacer en BBVA Allianz?

- Supervisar el servicio prestado por las empresas de asistencia en la gestión de siniestros.
- Realizar el control in situ de los flujos operativos definidos por la compañía.
- Coordinar la operativa entre la compañía y las empresas colaboradoras.
- Gestionar incidencias y asegurar su correcta resolución.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos, circuitos y calidad de servicio.
- Apoyar a los equipos de asistencia en la implantación de buenas prácticas.
- Verificar la calidad de la relación asistencia-cliente.
- Análisis de datos / Herramientas IA (Copilot e ChatGPT).

¿Qué necesita BBVA Allianz de ti?





- Experiencia mínima de 5 años en el sector asegurador, en áreas de operaciones, calidad o supervisión de servicio en asistencia (Hogar y Diversos).
- Formación universitaria (valorable ingeniería técnica u otras titulaciones afines).
- Capacidad analítica para revisar procesos y optimizar circuitos operativos.
- Conocimientos avanzados de herramientas digitales (IA, bases de datos, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.).
- Nivel alto de castellano e inglés.
- Habilidades de trabajo en equipo, comunicación y orientación al cliente.
- Adaptabilidad al cambio, polivalencia y actitud proactiva.
- Alta empatía y habilidades interpersonales.Disponibilidad para desplazamientos en la provincia de Madrid.

¿Qué te ofrece BBVA Allianz?

- Descuentos exclusivos y condiciones preferentes en productos de la compañía.
- Incentivos sociales y oportunidades de inversión en acciones.
- Modelo de trabajo híbrido con horarios flexibles.
- Compensación para comida y teletrabajo, además de espacios diseñados para la colaboración.
- Acceso a formación continua y programas como You Learn, We Pay.
- Plataformas de bienestar y actividades deportivas.
- Posibilidad de trabajar desde el extranjero hasta X días al año (según política vigente).

Si buscas crecer, sentirte valorado/a y trabajar con equilibrio, Allianz es para ti.

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📌 Asesor/a en Siniestros Implant Empresas de Asistencia (Madrid)
🏢 Allianz España
📍 Madrid