Sobre nosotros

En Grupo Martinón, nos dedicamos a la gestión y desarrollo de proyectos hoteleros de gran magnitud, con una sólida presencia internacional. Nuestra experiencia abarca desde la planificación y construcción hasta la gestión operativa de hoteles y resorts en España, México, República Dominicana y Aruba.

Desde los Servicios Centrales de LIVVO Hotel Group, una de nuestras principales marcas hoteleras, trabajamos para garantizar la coordinación y soporte a nuestros hoteles en materia de gestión operativa, reservas y control administrativo. Dentro del Departamento de Reservas y Créditos, gestionamos de forma centralizada las reservas y condiciones de crédito de los hoteles del grupo, asegurando un servicio eficiente, riguroso y alineado con nuestros estándares de calidad.

¿Qué harás?

Tu misión será asegurar que cada reserva se procese correctamente, con las tarifas y condiciones acordadas, resolviendo incidencias con agilidad y manteniendo una comunicación fluida con departamentos internos (Comercial, Administración, Recepción) y externos (agencias, turoperadores y clientes). Contribuirás a garantizar la fiabilidad de la información, el cumplimiento de los procedimientos y la excelencia operativa en cada interacción.

Tus responsabilidades incluirán:

- Gestionar reservas individuales y de grupos, atendiendo peticiones directas y a través de agencias y turoperadores.
- Verificar y actualizar datos en el PMS y otras plataformas asociadas (extranet, gestor documental, channel manager, etc.).
- Atender llamadas y correos de clientes y departamentos internos sobre disponibilidad, condiciones,



modificaciones o incidencias.
- Coordinar con los departamentos Comercial y Recepción para garantizar la correcta aplicación de tarifas y condiciones.
- Cargar ofertas y tarifas en extranets y gestores de contratos.
- Gestionar roomings, realizar seguimiento de reservas pendientes o no mecanizadas, resolviendo incidencias.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona organizada, rigurosa y resolutiva, con capacidad de trabajo autónomo y atención al detalle, habituada a la interacción con clientes y departamentos operativos, y que quiera crecer en un contexto profesional.

Requisitos técnicos:

Formación de Ciclo Formativo Grado Superior en Administración o Gestión de Alojamientos Turísticos.

- Experiencia previa en entornos hoteleros, agencias de viajes o empresas de atención al cliente.
- Dominio fluido de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Conocimiento y manejo de PMS preferentemente Noray u otros sistemas similares.
- Habilidad para utilizar extranets, canales de distribución, gestores documentales, y plataformas de reservas.
- Inglés fluido (mínimo B2). Se valorará un segundo idioma: alemán o francés.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación inmediata a un grupo empresarial sólido con proyección internacional.
- Ambiente de trabajo profesional, colaborativo y en constante evolución.
- Oportunidades reales de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Sueldo: 18.000,00€-20.000,00€ al año

Preguntas para la solicitud:

- Comenta brevemente tu experiencia en el área de reservas.

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Reservas (España)
🏢 Grupo Martinón
📍 España