Descripción:

Grup Carles està col·laborant amb una empresa industrial consolidada de la zona del Penedès, amb una llarga trajectòria i una forta orientació internacional, per incorporar una persona al seu equip de Customer Service.

Si tens experiència com a back office o inside sales en entorns internacionals, estàs habituat/da a treballar en anglès i et sents còmode/da col·laborant amb altres àrees de l'organització i gestionant un alt volum de feina, continua llegint!

Què faràs en el teu dia a dia?

- Gestió integral del cicle de la comanda: des de la recepció de la trucada o comanda fins al seu tancament.
- Coordinació constant amb Planning, Logística, Magatzem, Compres i Qualitat per garantir el bon servei al client.
- Seguiment d'incidències fins a la seva resolució total, amb capacitat d'anticipar-se als problemes.
- Preparació de documentació d'exportació i gestió d'enviaments internacionals (incoterms).
- Interlocució directa amb clients internacionals, majoritàriament en anglès.
- Introducció i seguiment de comandes en el sistema de gestió (SAP).
- Suport a la resta de l'equip en la gestió comercial del dia a dia.

Què oferim?





- Incorporació a una empresa industrial consolidada i amb projecció internacional.
- Equip fiable que t'acompanyarà en el procés d'aprenentatge.
- Possibilitat real de creixement a mitjà termini, amb evolució cap a un rol més comercial (Inside Sales).
- Jornada completa de dilluns a dijous i divendres jornada intensiva.
- Retribució d'uns 33.000 – 35.000 € bruts anuals, negociables amb cada candidatura segons experiència aportada.
- Modalitat presencial (no teletreball).

Requisitos:

Què busquem en tu?

- Entre 2 i 4 anys d'experiència en llocs similars, idealment en entorns d'exportació (coneixement d'incoterms).
- Anglès nivell C2, escrit i parlat: és imprescindible per al lloc.
- Es valorarà molt positivament el coneixement d'altres idiomes, especialment alemany i/o francès.
- Persona proactiva, amb ganes d'aprendre i de créixer. Flexibilitat davant d'un entorn dinàmic i exigent.
- Bona capacitat d'organització i priorització, còmoda gestionant diverses tasques i interlocutors alhora.
- Empatia i facilitat per relacionar-se amb companys d'altres departaments.

📌 Customer Service Specialist (España)
🏢 Grup Carles
📍 España