pPuesto: Customer Account Manager /ppEmpresa: Complementos del Café /ppUbicación: Pol. Ind. Virgen de la Candelaria ( Transporte propio necesario) /ppJornada Completa ( L a V de 8:00 a 16:30h) /ppRol: Presencial ( No remoto ni Híbrido) /ppSalario: 22.000€-23.000€ /ppIdiomas: se requiere un alto nivel de Inglés /ppbr/ppBuscamos una persona proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Success. En este puesto, serás el primer punto de contacto para nuevos clientes B2B tras su alta, guiándolos a través de un proceso de incorporación fluido y exitoso. /ppbr/ppTu misión será asegurar que los clientes comprendan rápidamente el valor de nuestra plataforma y nuestros productos y se sientan seguros para realizar sus compras desde el primer día. /ppbr/ppbResponsabilidades Principal /b /pulliGestionar las altas y sesiones de onboarding para nuevos clientes B2B /liliGuiar a los clientes en la plataforma, selección/uso de productos y mejores prácticas /liliConstruir relaciones sólidas con los clientes en las primeras etapas de su ciclo de vida /liliIdentificar los objetivos del cliente y alinear el onboarding para generar valor /liliIntroducir los datos relevantes en nuestro ERP y CRM para la gestión y seguimiento del cliente /liliHacer seguimiento del progreso del onboarding y anticipar posibles incidencias /liliCrear y mantener materiales de onboarding, guías y recursos /liliRecoger feedback de los clientes y compartir insights para mejorar la experiencia /li /ulpbr/ppbQué buscamos /b /pulli3+ años de experiencia en Customer Success, Onboarding, Gestión de Cuentas u otros roles similares /liliFundamental: Conocimiento de herramientasb CRM HubSpot /b o similares como Salesforce /liliFundamental: Alto nivel de Inglés /liliIdeal: Experiencia trabajando en una tienda online (ecommerce) /liliExcelentes habilidades de comunicación y presentación /liliCapacidad de resolución de problemas y atención al detalle /liliHabilidad para gestionar múltiples clientes y proyectos simultáneamente /liliMentalidad centrada en el cliente y pasión por ayudar a otros a tener éxito /li /ulpbr/ppb¿Qué significa tener éxito en el puesto? /b /pulliLos clientes completan el onboarding de forma eficiente y con confianza /liliAlto nivel de satisfacción del cliente durante la fase de onboarding /liliConversión de leads y pedidos recurrentes /li /ulpbr/ppb¿Por qué unirte a nosotros? /b /pulliFormar parte de un equipo colaborativo y en rápido crecimiento /liliOportunidades de desarrollo profesional /liliTomar mucho café /li /ul

📌 Customer Account Manager (Málaga)
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📍 Málaga