pp¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo? /p pDesde Profile buscamos un/a bDigital Application Support Engineer /b, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto estratégico que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes. /p h3Responsabilidades principales /h3 ul liMonitorizar la salud, el rendimiento y la disponibilidad de aplicaciones web y móviles. /li liGestionar incidencias, realizar análisis de causa raíz (RCA) e implementar acciones correctivas junto con los equipos de desarrollo. /li liCoordinar el triaje, enrutamiento y escalado de tickets entre los equipos L1/L2/L3. /li liMantener la documentación operativa, bases de conocimiento y procedimientos de soporte. /li liActuar como primera respuesta ante incidencias de aplicaciones o degradaciones del servicio, coordinando equipos multifuncionales para restablecer la operativa. /li liMejorar dashboards, reglas de alerta, comprobaciones automatizadas e identificar oportunidades de automatización de tareas repetitivas. /li liElaborar informes de KPIs, SLAs y tendencias operativas. /li liActuar como punto de contacto técnico para los stakeholders, comunicando el estado de la plataforma, incidencias y mejoras continuas. /li li2–3 años de experiencia en soporte de aplicaciones, operaciones de servicio o ingeniería de soporte técnico. /li liExperiencia en soporte de aplicaciones web y móviles en entornos digitales. /li liSólidas habilidades de resolución de problemas en aplicaciones web y móviles. /li liExperiencia en gestión de incidencias, gestión de problemas y análisis de causa raíz (RCA). /li liExperiencia con herramientas de monitorización como Dynatrace, Grafana o New Relic. /li liExperiencia coordinando proveedores y socios. /li liCapacidad analítica y experiencia en reporting de KPIs y SLAs. /li liNivel C1 de inglés (hablado y escrito). /li /ul h3Valorable: /h3 ul liExperiencia en entornos cloud (Azure,



AWS o GCP). /li liConocimientos de CI/CD, DevOps o metodologías ágiles. /li liExperiencia en el sector hotelero. /li liCertificaciones Cloud, Agile y/o DevOps. /li /ul h3Ubicación y modalidad /h3 ul liHorario de 9:00 a 18:00. /li liPresencialidad de 1 día a la semana o 1 día cada 2 semanas, en las oficinas del cliente. /li /ul h3Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo /h3 ul liGarantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as. /li liDisponemos de retribución flexible: cheques gourmet, protegido médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. /li liTe daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack. /li liReconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación. /li liFomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile. /li liTrabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral. /li liTodas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación. /li /ul pSi tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. /p pConócenos más sobre Profile en nuestra web /p pPuedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos: /p /p #J-18808-Ljbffr

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