ph3Técnico de Estrategia de Automatización de Marketing y Journeys de Cliente /h3 pSerás responsable de diseñar, implementar y optimizar las trayectorias de comunicación con clientes, garantizando una ejecución de alta calidad alineada con la estrategia global de Marketing Automation. /p pEste puesto traducirá prioridades estratégicas en journeys accionables, ofreciendo interacciones con clientes de alto impacto a través de distintos canales y impulsando el rendimiento mediante una optimización basada en datos. /p h3Responsabilidades/Funciones /h3 ul liDiseñar, construir y optimizar journeys automatizados de cliente en Salesforce Marketing Cloud /li liDefinir la lógica detallada de comunicación, triggers, segmentación y orquestación de canales /li liEjecutar casos de uso en comunicaciones operativas, de servicio y comerciales /li liColaborar con los equipos de CX, Operaciones, Comercial y Tecnología para desplegar iniciativas /li liAsegurar la calidad y la consistencia de las comunicaciones (contenido, tono, momento y relevancia) /li liMonitorizar el rendimiento e implantar mejoras continuas mediante pruebas A/B y análisis de datos /li liIdentificar nuevas oportunidades de automatización, digitalización y creación de valor para el cliente /li liActuar como responsable del rendimiento de los journeys dentro del ámbito asignado /li liUtilizar pruebas A/B, métricas de rendimiento y feedback para mejorar continuamente los journeys /li /ul h3Tus conocimientos y requisitos /h3 h3Titulación /h3 ul liTitulación universitaria en Marketing, Comunicación, Ingeniería, Psicología o un área afín /li /ul h3Conocimientos /h3 ul liSólido conocimiento de Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio) /li liDiseño y orquestación de journeys de cliente /li /ul h3Experiencia /h3 ul li3‑5 años en CRM,



Marketing Automation o comunicaciones digitales /li liExperiencia en el diseño y la ejecución de journeys de cliente /li liExperiencia en implantación de canales digitales y estrategia de comunicación MoT /li liExperiencia trabajando en entornos dinámicos y en evolución /liliColaboración transversal entre funciones y unidades de negocio /li /ul h3Competencias clave /h3 ul liMentalidad analítica y orientada a datos /li liExcelencia en la ejecución /li liOrientación al cliente /li liCapacidad para gestionar comunicaciones emocionalmente sensibles /li liPensamiento analítico /li liOrientación a resultados y agilidad /li liExcelente comunicación y coordinación /li /ul h3El talento en Iberia /h3 ul libSomos uno y diversos /b: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo. /li libPonemos alma y pasión /b: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces. /li libReinventamos el mañana /b: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas. /li libConectamos con nuestros clientes y compañeros /b: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable. /li libLo hacemos sencillo y eficiente /b: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor. /li libLlevamos la seguridad en ADN /b: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor. /li /ul h3Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión /h3 pEn Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad presente y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores. /p pCreemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Estrategia de Automatización de Marketing y Jouneys de Cliente (Madrid)
🏢 Iberia
📍 Madrid