ppSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: /p h3Recepcionista (temporal) - NH Barcelona Diagonal Poblenou /h3 pDepartamento: Front Office /p pÚnete a nuestro equipo en bNH Hotels Resorts /b, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales.Una marca con una resistente huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la oportunidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano.Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable. /p h3b¿Cuál será tu misión? /b /h3 pComo bRecepcionista /b, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. /p h3b¿Qué tendrás que hacer? /b /h3 ulliRecibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. /liliGestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. /liliGestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. /liliConocer todos los productos y servicios del hotel,



tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. /liliConocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. /liliMaximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). /liliUtilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). /liliGestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. /liliProporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. /liliResponder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. /liliSeguir las normas de la marca de la empresa. /liliAsistir a otros departamentos, según sea necesario. /liliInformar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). /liliGestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. /liliHacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. /liliResponsable de los informes de auditoría nocturna. /liliExperiencia previa en el departamento de Front Office,



preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. /liliImprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. /liliConocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. /liliOrientación al servicio al cliente. /liliFlexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. /liliGran capacidad de comunicación. /liliOrientación comercial. /liliCapacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. /li /ul pEn bMinor Hotels Europe Americas /b nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: /p ulliExperiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. /liliOportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. /liliAmplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. /liliIniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. /liliProgramas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. /liliPosibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. /liliTarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. /li /ul pMinor Hotels Europe Americas está comprometido con fomentar un entorno de trabajo inclusivo en el que todas las personas sean valoradas y apoyadas de manera equitativa. Promovemos la igualdad de oportunidades y abrazamos la diversidad en todas sus formas. Damos una cálida bienvenida a todas las personas. /p pMantente al tanto de las últimas novedades de Europa América en nuestras redes sociales. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista (temporal) - NH Barcelona Diagonal Poblenou
🏢 Hesperia Group
📍 Barcelona