ph3Description du poste /h3 pDans le cadre d’un environnement digital dédié au marché immobilier, nous recherchons des Agents de Customer Service chargés d’accompagner les utilisateurs d’une plateforme de mise en relation et de diffusion d’annonces immobilières. L’objectif principal est de garantir une expérience utilisateur fluide, qualitative et réactive pour l’ensemble des clients (particuliers et professionnels). /p h3Vos principales missions /h3 ul liExpérience B2B confirmée ou expérience significative auprès de clients professionnels. /li liCapacité à traiter des demandes complexes de niveau L1/L2. /li liPolyvalence FO/BO réelle : appels entrants, traitement de demandes écrites et suivi de dossiers. /li liAisance dans un environnement multi‑outils, multi‑process et multi‑marques. /li liTrès bonne qualité d’expression écrite et orale en français. /li liPosture adaptée à des clients professionnels exigeants. /li liCapacité à comprendre les produits, l’usage client et l’impact business d’un problème rencontré. /li /ul h3Vos compétences et atouts /h3 ul liBonne capacité de qualification, d’analyse et de résolution de la demande. /li liCapacité à comprendre le besoin réel du client, au-delà de la demande formulée. /li liCapacité à se mettre à la place du client pour identifier l’impact concret :



visibilité des annonces, diffusion, facturation, contrat, perte de temps, enjeu commercial, etc. /li liCapacité à mener une première investigation avant résolution ou escalade. /li liCapacité à distinguer un sujet simple, un sujet sensible, un bug potentiel ou un sujet à escalader. /li liCapacité à qualifier correctement les demandes prospects ou commerciales, afin de les orienter vers le bon interlocuteur. /li liCommunication claire et adaptée autour du traitement du dossier. /li liDocumentation rigoureuse et bonne traçabilité des actions réalisées et des décisions prises. /li liCapacité à monter rapidement en compétence sur un périmètre multi‑sujets après formation. /li /ul h3Conditions du poste /h3 pContrat à durée indéterminée (CDI) /p pTemps plein : 39 heures par semaine /p pDu lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 et de 10h00 à 19h00 /p p2 samedis par mois, de 09h00 à 15h00 /p pContrat stable au sein d’un projet reconnu dans le secteur de l’immobilier. /p pEnvironnement dynamique avec des bureaux à 22@ à Poblenou /p pFormation complète à l’intégration et accompagnement continu. /p pOpportunités d’évolution au sein du groupe. /p pDate de formation : 20 Juillet 2026 /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Agent – French market – Barcelone, Espagne. (Barcelona)
🏢 Admvalue
📍 Barcelona