ppSubcategoría Productos y servicios bancarios /ppJornada laboral Completa /ppModalidad de trabajo No especificado /ppNivel profesional Empleado /ph3Responsable Servicio de Centro Hipotecario /h3pServinform S.A, empresa de Servicios de BPO y call center, desarrolla su actividad para uno de los bancos on line más reconocidos a nivel internacional, ofreciendo a los clientes interesados en los productos hipotecarios de dicha entidad la información y asesoramiento necesarios para que adquieran su vivienda, gestionando el proceso hasta la firma de la operación en contacto el resto de departamentos implicados en el proceso. /ppEl objetivo del Responsable de Operaciones en Centro Hipotecario, será convertirse en la referencia y el enlace entre su equipo y cada uno de los Centros de Experiencia de cliente con las siguientes funciones: /ph3Responsabilidades /h3ulliSupervisar la gestión integral de expedientes hipotecarios /liliGarantizar el cumplimiento normativo /liliCoordinar el equipo operativo y gestiones administrativas /liliControlar los niveles de servicio (SLA) /liliGestionar la relación con entidades financieras y colaboradores /liliMonitorizar indicadores de rendimiento (KPIs) /liliResolver incidencias y escalaciones complejas /liliImpulsar la mejora continua de procesos /liliGarantizar la calidad y satisfacción del cliente /liliElaborar informes y reportes de gestión /liliIncorporación Inmediata (o lo antes que sea posible).



/liliDesarrollo competente en un entorno que te permitirá estar en constante evolución. /liliJornada completa de 39 horas semanales de lunes a jueves en horario de 9 a 18 horas y viernes de 9 a 17 horas. /liliOpción de Teletrabajo es un alto porcentaje. /li /ulpNingún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. /ph3Requisitos mínimos /h3ulliImprescindible experiencia y/o conocimientos en el proceso hipotecario. /liliConocimientos medios/altos en paquete Office. /liliExperiencia en supervisión y coordinación de equipos. /liliCapacidad para trabajar en equipos multidisciplinares, para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo, así como para priorizar. /liliFuertes habilidades de comunicación con capacidad para la gestión de conflictos, negociación, liderazgo y toma de decisiones de impacto, que sepa mantener la calma bajo presión constante. /liliAcreditación LCCI. /liliSe valorarán conocimientos de normativa bancaria a nivel gestoría (preparación de la operación a firma, escrituras compraventa e hipoteca, impuestos asociados a la hipoteca, fiscalidad según el tipo de operación, ..., etc). /liliSe valorará experiencia y formación en el desarrollo y motivación de equipos de alto rendimiento. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable Servicio de Centro Hipotecario (España)
🏢 SERVINFORM
📍 España