Teknisk supportmedarbetare sökes till soliga
Fuengirola Är du tekniskt intresserad, lösningsorienterad och
tycker om att hjälpa människor? Nordvera Solutions söker nu
tekniska supportmedarbetare till vårt kontor i Fuengirola. Du
kommer att hjälpa kunder för våra nordiska uppdragsgivare och
arbeta med teknisk felsökning, problemlösning och professionell
kundservice. Hos oss blir du en del av ett socialt och ambitiöst
team där teknik, kundupplevelse och personlig utveckling står i
centrum. Om Nordvera Solutions Nordvera Solutions är ett nordiskt
företag med kontor i Fuengirola som arbetar med kundservice,
teknisk support och försäljning för företag på den nordiska
marknaden. Vi hjälper våra uppdragsgivare att ta hand om sina
kunder, lösa tekniska problem och skapa professionella
kundupplevelser via telefon, e-post, chatt och
ärendehanteringssystem. Hos oss får du tydliga arbetsprocesser,
utbildning i de produkter och system du arbetar med samt stöd från
teamledare och erfarna kollegor. Om rollen Som teknisk
supportmedarbetare hjälper du kunder att förstå, använda och
felsöka olika tekniska produkter, tjänster och system. Du är ofta
kundens första kontakt när något inte fungerar som förväntat. Din
uppgift är att lyssna, identifiera problemet och guida kunden steg
för steg mot en lösning. Ärendena varierar beroende på vilket
projekt du arbetar med och kan exempelvis handla om användarkonton,
appar, installationer, uppkoppling, hårdvara, mjukvara eller andra
digitala tjänster. Du kommer bland annat a Hjälpa kunder via
telefon, e-post och chatt Identifiera och felsöka tekniska problem




Guida kunder genom inställningar och olika lösningar Hantera frågor
om installation, användning och funktionalitet Registrera och
dokumentera ärenden i olika system Följa upp öppna ärenden och
säkerställa att kunden får återkoppling Eskalera mer avancerade
ärenden till rätt avdelning eller teknisk specialist Samarbeta med
kollegor och andra avdelningar för att lösa kundens problem Arbeta
mot mål inom kvalitet, kundnöjdhet, lösningsgrad och effektivitet
Bidra till att förbättra rutiner, guider och kunskapsmaterial Du
får en ordentlig introduktion och utbildning i det projekt, de
produkter och de system som du kommer att arbeta med. Vi söker dig
som Du är tekniskt intresserad och har lätt för att förstå hur
olika produkter och system fungerar. Du tycker om problemlösning
och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och tydligt sätt.
Du behöver inte kunna allt från början. Det viktigaste är att du är
nyfiken, noggrann och motiverad att lära dig. Vi tror att du:
Behärskar svenska flytande i tal och skrift Behärskar engelska i
tal och skrift Har ett stort tekniskt intresse Har god telefon- och
datorvana Är pedagogisk och tydlig i din kommunikation Är
serviceinriktad, lugn och lösningsorienterad Har lätt för att lära
dig nya system och produkter Kan följa strukturerade




felsökningsprocesser Är noggrann med dokumentation Tar ansvar för
dina ärenden och följer upp dem Trivs med att arbeta både
självständigt och tillsammans med andra Meriterande Tidigare
erfarenhet av teknisk support eller IT-support Erfarenhet av first
line- eller second line-support Erfarenhet av kundservice via
telefon, e-post eller chatt Erfarenhet av ärendehanteringssystem
eller CRM-system Kunskap inom nätverk, uppkoppling, hårdvara eller
mjukvara Erfarenhet av felsökning av appar, användarkonton eller
digitala tjänster Erfarenhet från IT-, telekom- eller
teknikbranschen Kunskaper i norska eller andra nordiska språk Vi
erbjuder Fast lön och trygga anställningsvillkor Betald utbildning
och introduktion Dagligt stöd från närvarande teamledare
Regelbunden coaching och kompetensutveckling Möjlighet att
utvecklas från first line till second line-support Möjlighet att
utvecklas inom teknisk support, kvalitet eller teamledning Ett
socialt och ambitiöst team Ett modernt kontor i Fuengirola
Möjligheten att bygga en karriär samtidigt som du lever livet på
Costa del Sol Anställningsinformation Start: Enligt överenskommelse
Plats: Nordvera Solutions kontor i Fuengirola, Spanien Omfattning:
Heltid, 100 % Arbetsspråk: Svenska och engelska Arbetsform: På
plats från vårt kontor På Nordvera Solutions tror vi på lika
möjligheter och en arbetsplats där människor med olika erfarenheter
och bakgrunder kan utvecklas och lyckas tillsammans. Vi behandlar
ansökningar löpande och tjänsterna kan tillsättas innan sista
ansökningsdatum. Skicka in din ansökan redan idag.

📌 Teknisk supportmedarbetare sökes till soligaFuengirola (Andalucía)
🏢 Nordvera Solutions
📍 Andalucía