ppEn QUIXOTIC estamos transformando la forma en que operan las comercializadoras modernas. Nuestra misión es empoderar a operaciones y comunidades con tecnología inteligente, flexible y automatizada, permitiendo mayor eficiencia, escalabilidad y una mejor experiencia de cliente. /p pSomos una empresa EnergyTech en crecimiento que combina profundo conocimiento del sector con tecnología avanzada e IA para modernizar operaciones, configuración de producto y procesos de facturación en utilities. Fomentamos un ambiente colaborativo, flexible y orientado a impacto real en la transición energética. /p pComo bTécnico/a de Soporte Operativo (Gas y Electricidad) /b, serás el punto de enlace entre nuestros clientes y los equipos internos de producto y tecnología, asegurando una adopción fluida de la plataforma y una operativa estable en el día a día. /p pTrabajarás en: /p h3Activación de Clientes y Análisis Funcional /h3 ul liLiderar procesos de onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta adopción de la plataforma QUIXOTIC. /li liAnalizar las necesidades operativas del cliente (especialmente en gas y facturación luz + gas) y traducirlas en configuraciones claras dentro del sistema. /li liAcompañar a los clientes en sus primeras fases de uso, resolviendo dudas y asegurando estabilidad operativa. /li liConstruir relaciones sólidas con los equipos del cliente, actuando como referente funcional durante su ciclo de vida. /li /ul h3Soporte Operativo y Resolución de Incidencias /h3 ul liDar soporte diario a comercializadoras en procesos operativos de luz y gas. /li liAnalizar incidencias relacionadas con contratos, tarifas, ATR, facturación y datos regulatorios. /li liValidar información en sistemas y detectar inconsistencias.



/li liColaborar con equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidencias. /li /ul h3Soporte a Clientes Internacionales /h3 ul liGestionar onboarding y soporte operativo en binglés avanzado (imprescindible) /b. /li liParticipar en llamadas, documentación y seguimiento con clientes internacionales. /li liApoyar el crecimiento internacional de QUIXOTIC. /li /ul h3Sobre ti /h3 ul li2–5 años de experiencia en soporte operativo dentro del sector energético. /li liExperiencia demostrable con bERPs y sistemas de facturación de luz y gas /b. /li liConocimiento práctico de procesos operativos de comercializadoras (contratación, ATR, facturación, cambios de contrato, etc.). /li liCapacidad analítica para revisar datos y resolver incidencias. /li liExperiencia trabajando con herramientas tecnológicas o plataformas SaaS. /li libInglés avanzado obligatorio /b (trabajo diario con clientes internacionales). /li liPerfil organizado, resolutivo y orientado a cliente. /li /ul h3Valorable /h3 ul liExperiencia en EnergyTech o plataformas digitales del sector utilities. /li liConocimientos básicos técnicos (SQL, revisión de datos, validación de integraciones). /li liFamiliaridad con herramientas como Jira, Confluence o Notion. /li liOtros idiomas europeos (italiano, francés, alemán). /li liSalario entre 30.000€ y 35.000€ /li liModelo remoto, con oficinas en Madrid y Barcelona si prefieres híbrido. /li liEntorno colaborativo y de alto impacto. /li liParticipación directa en la modernización del sector energético. /li liAutonomía y crecimiento profesional en una empresa EnergyTech en expansión. /li /ul h3¿Te interesa? /h3 pÚnete a QUIXOTIC y ayúdanos a impulsar la digitalización del sector energético. /p p Más información: /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte Operativo (Luz+Gas, con Inglés) (España)
🏢 Quixotic
📍 España